随着市场竞争的加剧,加强差异化营销和个性化服务成为企业发展的根本。然而传统的CRM主要关注企业内部的数据,关注如何把企业内部各个业务环节中零散的客户信息搜集、汇聚起来。企业不得不思考:如何获取大量的潜在客户信息?如何摆脱传统的销售渠道,利用新媒体开展精准营销?如何获得更多的销售商机和线索,提高营销环节的投入产出比等等。
在这种混乱的情况下,新一代的CloudCC CRM诞生了.cloudCC CRM经过多年的行业经验积累,CloudCC CRM建立了全新的运营模式,提供一套集营销、销售和服务为一体的CRM解决方案,并且提供金融/投资、消费品、IT服务、教育/培训等多个龙头行业的解决方案。
第一,在营销管理方面,是从营销活动的策划到营销活动的执行和监控,到营销费用的核销审批,到营销效果的分析和评估。用系统化的管理,精细化管理营销的活动,同时可以根据系统筛选出目标客户,精准地定位在目标客户上,同时完成营销活动的评价机制。
第二,在销售管理方面,包括销售行为管理、销售商机管理、销售合同报价管理和应收账款的管理几大核心。众所周知,销售人员是决定企业经营情况的重要环节。随着企业扩张,销售团队壮大,如何复制最佳销售人员的管理经验和行为方式成为关键问题。而CloudCC CRM系统可以实现良好的销售行为的复制。
第三,在服务管理方面,可以建立多种客户沟通渠道,及时收集客户反馈意见以及需求,完善客户服务请求处理流程,提高响应速度以及服务质量,并对销售执行过程进行有效监控和评估.cloudCC CRM提供了全方位的移动解决方案,可以支持手机、平板电脑等各种手持设备,同时支持苹果、安卓等各种操作系统提供基于GPS等功能的移动终端特色功能,实现在外业务人员的客户管理、订单管理、市场调研反馈、竞争对手信息采集、日报等移动办公,一个应用解决一个核心管理问题。因此企业对于CloudCC CRM 移动版都很青睐,多功能模块的自由组合是将是更好的解决方案,自由组合的模式将大大提高工作效率。;
在统一数据库方面,CloudCC CRM 不仅能够实现数据的实时整合,确保数据的精准,还能够满足最小化数据集成的需要,提供行业特定的预先集成解决方案,加快数据挖掘速度,帮助企业快人一步捕捉市场机会。作为一个一体化的管理平台,CloudCC CRM 支持OA、HR,或从微-信端会员管理到经销渠道管理等应用拓展,无需集成,任何一个管理模块都可灵活地向其他管理模块进行延伸,为企业节省开发成本及运维成本。目前已有李宁、索尼、辉山乳业、神州数码、华胜天成、骆驼集团、佳能、立思辰、苹果电脑、汇丰银行等全球上百家的上市公司、百强企业选择了CloudCC。
CloudCC云平台及上面各种云应用是全球领先的企业级云计算产品,目前已经被几千大型家企业使用并获取好评。由于其强大的随时再定制功能,被比喻为有生命的企业管理软件,随企业管理水平的成长而成长。