日前，深圳市兴图自动化设备有限公司（以下简称“兴图设备”）签约客友软件，利用客友CRM，与客户进行持续沟通，贯穿于所有客户的接触活动，对有价值的客户实现个性化、差异化服务，并开展有效的营销活动，能推动经济效益和客户满意度的提升。

　　兴图设备位于深圳市宝安区西乡黄田光汇石油工业区B栋三楼，是一家致力于液晶显示模组（LCM）设备，液晶玻璃制造（LCD）设备，触摸屏（TP）设备和OLED显示设备的高科技企业。公司集研发，制造，销售，维修为一体。公司以人为本、自主开发、不断创新、规范管理，本着“诚信，质量，服务，发展”的经营理念。在广大客户的大力支持下，公司产品所有软硬件从技术深层次在不断创新，使产品及时与国际先进技术接轨，各项性能指标目前已达国内最先进水平， 产品工艺依照国家和行业标准生产，所有器件均采用国际国内最优良产品。

　　通过引进的客友CRM管理体系，客户视图详细记录信息，轻松应对长周期的销售行为，把客户分门别类，系统的进行整理，使查询非常方便。联系人作为客户关系维护的催化剂，在客户关系管理中起到至关重要的作用，对于企业讲更要重点管理和维护，客户模块中包含了多重信息数据，如联系人信息、活动信息、订单信息、售后信息等等，B/S架构的模式也使得用户能够登陆互联网随时更新自己的行动记录，大大提高了工作效率。销售机会对客户所处销售阶段的分析和管理。销售人员针对每位客户都需要进行不断的交流活动，并在每次交流过后，记录该客户的基本信息和所处阶段。通过加强对客户交互信息的分析，使销售人员更好的把握销售机会。同时，领导层通过系统也可以及时的了解到下级工作进展情况，并在资源控制范围内进行最大程度的支持与后方保障，提高销售成功率。售后服务质量分析和售后再销售过程的管理。售后服务对于设备产品的后期再次重复销售非常重要，这个平台记录着一切他的活动，并且这些都有准则来约束和分析，同时加强售后人员工作效率的管理及再销售能力的分析。

　　相信通过客友CRM的实施，以客户为本，以沟通为基础，以竞争为必需手段，搜集信息为辅助手段，了解客户的需求为中心，通过长期关怀将客户变为忠实的客户和朋友，通过不断的改善与管理企业销售、营销、客户服务等流程并提高各个环节的自动化程度，从而缩短销售周期、降低销售成本最终从根本上提升企业的核心竞争力。