CTI论坛(ctiforum)9月28日消息(编译 杨毅):智能虚拟助理,它同时使用文本到语音转换和语音识别技术,正在被越来越多地带入移动市场,以帮助客户与Web站点交互。事实上,根据市场调研,智能虚拟助理2012年市场价值3.52亿美元,预计到2019年将达到21.26亿美元,其复合年均增长率30.6%。
该研究还发现,北美是最大的贡献者,占全球智能虚拟助理的市场39.6%的市场份额。同时,亚太地区有望成为增长最快的市场,其智能虚拟助理市场以32.2%的年复合增长率增长直到2019年,主要是由于企业更加注重技术投资,以及该地区移动设备的扩散。
智能虚拟助理的最终用户包括个人用户,中小企业和大型企业。值得一的是,目前大型企业用户越来越多地显示信心接受智能虚拟助理,作为其业务需求的解决方案。
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