2014.11.19 XTools CRM 重大升级：集信升级，采集邮件信息。加上之前的固话和手机的通话数据采集、短信采集，实现了真正的全部通讯数据的采集。独一无二的全面性，市面现有其他友商CRM忽略的企业商务沟通数据不够完善的问题，已解决。

　　邮件与QQ类软件简单比较

　　很多企业更愿意采用QQ、微信、MSN等即时在线沟通工具，我们在这里简单比较一下与邮件的区别，建议您具体商业事务具体分析，采取更兼容并包的企业通讯方式。邮件的营销方式是要依赖于工作模式大环境，而有些业务偏重于即时沟通，QQ要求常在线，手机全天开机是基本需求，非常灵活快捷。纵然方便快捷，但太过随意，容易遗漏信息。而有些业务则需要时间，能不打电话就不打电话，能发邮件就不发短信，给足时间让你安排事项，邮件则较为适用。所以即时沟通软件和邮件的方式各有优劣，管理者自当结合企业自身的商务逻辑加以使用。

　　集信纳入邮件后的企业管理会有哪些提升？

　　更包容的阅读效果

　　一封邮件可涵盖文字、附件（pdf、ppt、word、图片……）、插入型照片、表格等等，并且同时拥有不错的阅读效果。集信邮件采集为了保证系统工作的流畅性，邮件大小若超出10M无法读取，建议进入邮箱查看。

　　更明晰的商务凭证

　　邮件沟通在商务往来中体最大的优势是留取证据，保证了业务往来中的责任明晰，完整地收藏，且不易被篡改。流程和细节一目了然，一旦项目出问题可以回溯整个过程。这也是对CRM客户视图历史沟通记录的一个详细补充，更真实全面的还原业务场景。

　　更完整的业务路径

　　这也是基于传播的需求。邮件可完整地被转发、抄送，整个沟通交流的路径都完整地体现在邮件中。这就是其他的细碎而没有章法的沟通方式更容易梳理，方便管理者一目了然的理清业务脉络。

　　更直观的数据同步

　　邮件采集的信息跟电话和短信已经，进入集信日志的同时会同步到客户视图的集信时间线中，针对一个客户的系统化管理提供了强大的基础数据支持，更真实全面的记录跟客户之间的所有跟进情况。为企业领导深入到一线的工作中提供了方便的渠道，可以随时查看一线业务的工作常态。建议管理者在一天工作结束之后，查看集信数据，一般而言，一天的数据同步后，您可以从更宏观的角度俯瞰信息。

　　外贸行业的“好声音”来了

　　很多企业的正式商务往来，包括前期的询价、邀约，大多通过邮件来进行。尤其是外贸行业，邮件是高于电话的商务活动形式，可以更全面展示一次沟通的要点，邮件内容可以保留客户的真实反馈，而且转述的形式可能会有关键信息的丢失。当然不仅仅限于外贸行业，企业的业务运营如果电话营销遇到的瓶颈，那么采用邮件持续跟进也是一个不错的营销手段，可以潜移默化中影响客户，例如，培训行业、金融行业等、商务合作、设计稿沟通、技术型开发……