常常会有部分企业反馈企业400电话后台不记得用户名和密码了，而要到了账户名和密码之后，却登录不了400电话后台，这是为什么呢？

400电话号码在非正常使用状态（包括未预占、已预占、未充值、暂停、冻结等）这几类400电话号码用户是不能登录平台的。

遇到未充值的400号码可以告知用户号码充值使用后才会有终端后台，如果400号码为暂停何收回状态则查看暂停原因欠费暂停和欠费收回，企业用户可以打款充值后平台恢复登录。

企业400综合信息服务平台提供三种登录方式【普通登录】、【扫码登录】和【U-KEY】。如果您忘记了后台登录的密码，可以联系我们客服进行修改。巨人小编建议您企业400电话绑定扫码登录，以后再也不用忘了密码困扰。

企业400用户在Web页面登录后，进入【400号码实名认证导航】页面，企业400电话用户需按照实名制流程进行提交。第一次登录需要提交相关信息，第二次就不需要了~

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