2014年10月29日，2014中国（第十届）呼叫中心行业峰会在京隆重举行。本届峰会由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，CTI论坛承办，并且得到了国家工信部和亚太客户中心协会领袖联盟（APCCAL）的大力支持。来自中国、马来西亚、澳大利亚、新加坡、新西兰、韩国等亚太地区近千名呼叫中心和信息通信领域的业界代表参加了此次峰会。

　　会上，近百家参选单位参与角逐的亚太地区呼叫中心行业最高荣誉“2014中国最佳呼叫中心”各奖项正式揭晓。集团公司荣获“2014中国最佳呼叫中心运营奖”；客户关系中心郭冰竹总经理荣获“2014中国最佳精英奖”；邹丽副经理荣获“2014中国最佳坐席奖”。