定位中小企业 打造性价比优越的呼叫中心

　　全新的托管型呼叫中心是讯众通信根据通信市场需求，定位中小企业通信市场，自主研发推出的便捷灵活解决方案。方案不仅成本低，功能强大，最主要的优势在于不改变企业原有通信线路，而且能够结合企业400电话，实现统一管理。拿讯众呼叫中心对比其他产品，相信很难找到同样便捷灵活的企业通信解决方案。

　　传统的呼叫中心是通过企业购买软硬件设备搭建而成的，其中设备具有一定的成本，在系统完成后，还需要不管维护和升级，呼叫中心功能难以升级，座席围度灵活性差，无法实现与400电话的统一管理，工作效率低。 发现这一通信瓶颈和需求，讯众通信结合400电话、呼叫中心服务经验，打造了全新托管型呼叫中心解决方案，一条龙解决企业通讯难题，大大提高企业通信管理效率70%以上。使用讯众呼叫中心可以实现自主座席分配、接听规则管理，使用工单管理、客户资料来电弹屏，同步查看呼叫中心通话记录、录音、分析报表。

　　与普通呼叫中心相比，讯众通信的全新托管型呼叫中心具有以下产品优势：

　　一、座席采用自主管理模式，灵活更改绑定号码，调整接听顺序，适合灵活的企业管理需求。

　　二、采用三种数据库部署方式，公有云、私有云、本地存储，安全可靠灵活。

　　三、实时客户资料来电弹屏，具有老客户识别功能，快速调出历史通信记录和信息。

　　四、提供超强大的后台管理，话务明细、未接来电、详细转接记录、黑名单管理、通话录音、留言查询和下载、统计报表等功能。

　　五、支持多级IVR语音导航，系统按照企业预先录制的语音导航（企业彩铃）内容来引导服务客户，也支持语音验证、团购券验证、数据激活等。

　　六、可提供企业400电话打包解决方案或对接企业现有400号码，实现统一管理。

　　七、外呼提供PSTN和VOIP两种线路，实现双向呼出，客户来电显示与企业400号码一致的号码，也可以显示真实号码或区号+400号码，协助企业保持统一形象。

　　八、可以根据企业需求进行调整，如工单可以根据企业的需求进行调整，客户资料CRM与企业的数据系统进行对接开发。

　　在托管型呼叫中心服务上，讯众还提供价格优惠打包方案，办理400呼叫中心预存话费赠送呼叫中心座席，具有难得的高性价比。这套呼叫中心不仅在功能和可靠性上让客户满意，更让中小企业降低投入成本，快速收获回报。