一、木桶理论

　　企业管理上的木桶原理：一只木桶盛水多少不取决于最长的那块木板，而取决于最短的那块木板。人们通常关注：水桶最短的木板，铁链最弱的一环。自彼得提出木桶原理后，受到企业管理者们推崇，许多人把它作为圣经宝典，努力补齐短板。有很多老板觉得销售情况不乐观，却无从下手改革。遇到这种情况，最好的办法就是弥补“木桶”中最短的那块，因为那块“木板”大大降低了整个团队的销售能力。发现企业更多的问题，需要销售过程都透明化，然后找到短板。

　　怎么找到短板呢，从企业管理的宏观数据发现问题，这需要建立在明细数据的完整记录基础上，使用管理软件是最行之有效的方法，XTools CRM各种销售过程数据和结果数据可以汇集到管理层，通过统计分析、同比环比等工具，可以很容易的找到企业销售构成的短板。帮助管理者透过表象深入分析。进一步就是解决问题，在CRM的大数据基础上，进一步分析问题原因，找出针对性的解决策略。

　　当中小企业发展初期，自当苦练内功，修补短处，改正企业管理弊端，是必经阶段。换句话说，良好的管理基础可以让企业能够有活力站立在市场竞争的大潮之中，但并非站立于不败之地。企业随后要做的就是发现优势，围绕“长板”打造核心竞争力。尤其在全球互联网的时代，更加需要企业精进专长，做出口碑。

　　二、长板理论

　　长板理论：将企业的优势长板加到无限长，做到极致，使其成为绝对的优势，企业营销的成败不在于最短板，而在于如何使最长板发挥出最大的效益。互联网时代的企业实在没有必要精通一切，生产、财务、设计、物流等很多环节都可以实现外包，企业需要有一块足够长的长板在同类产业中脱颖而出。而短板，可以通过合作或者购买的方式补齐。

　　1.CRM数据挖掘企业核心竞争力

　　长板，即核心竞争力，围绕这块长板展开布局，为你赚到利润，发挥优势，个性化营销.xTools CRM的数据分析可以减少企业的“近视症”，帮助管理者发现毛利高的“核心产品”，业绩突出的“核心员工”，带来利润大的“核心客户”。而不是过往传统管理的人为粗放式的数据搜集，单纯的从表面的报表理解企业运营状况，偏差较多。

　　2.CRM协作发挥团队和个人优势

　　另外，在团队协作中，利用CRM结合长板理论，让员工的专长发挥到至强，缺陷通过小组合作协作完成，大大减少企业资源内耗。比如工作态度、业务能力、综合能力都可以根据CRM的日周月报、销售机会、统计报表等数据中，全方位立体呈现。为管理者指导、放权、统筹协调等工作内容提供决策依据。

　　3.结合客户个性化需求，营造企业卖点

　　企业必须认识对客户资源的重要性，利用互联网和CRM系统的数据库，提供大量的信息，为客户提供一对一的在线服务。通过对历史的商务数据，分析出消费习惯，进而合理分类，针对需求特点推出个性化服务。发挥强化企业优势，不仅仅在于方式的转变，更在于营销思维的转变，更加贴近客户的内心深处，才能使企业获得市场信赖。

　　4.举例

　　今天喝到的饮料，可能来自你所住城市的周边厂房，而瓶子和盖子来自另外一个城市做瓶盖的厂家，这些你都不为所知，我们只知道配方和标签的品牌提供厂商而已。

　　再举个股市的例子，股民们非常喜欢上市公司能够做专精产业，剥离开其他琐碎业务，比如谷歌把摩托罗拉移动出售给联想，出售一周，股价上涨8%，理由正是长板理论。谷歌专长是做系统和软件，买手机公司补短板（硬件），不如专注擅长的长板（软件）更好。

　　与其非得要花精力治愈自己的某些“顽疾”，不如花同样的时间和精力，把自己的优势发挥出来.xTools CRM强劲的功能在于业务提升，业务管理，提升企业的盈利能力。而与此同时随着时代进步，企业的办公需求越来越多样化，XTools 在不断优化升级，持续研发新功能，比如采集通讯管理的集信，优化库存成本核算……自身补强短板的同时，还与名片全能王、腾讯企业QQ、多家呼叫中心战略合作，实现企业管理一体化，提升效率。长板方面，XTools CRM十年专注于中小企业业务管理，形成庞大的功能群，而应时所需打造了 XTools 掌中宝这样一款国内目前功能最完善的移动端CRM。综上所述，补齐短板，发挥长板，相辅相成，方可使企业迈向卓越！