2014年12月22日，“2014CTI论坛编辑推荐奖” 行业主题沙龙暨颁奖仪式在北京顺利举行。在本次活动中，来自呼叫中心、企业通信、增值电信等行业的嘉宾就目前移动互联网变革和顺应这个市场变化应运而生的多项应用技术进行了探讨。此外，在通信产业内的技术产品类、解决方案类和个人类，揭晓了获奖单位和个人。作为大中华区领先的全媒体交互中心解决方案供应商，亿迅凭借全媒体交互中心解决方案荣获了“CTI论坛2014年度编辑推荐奖”，亿迅执行董事、首席战略官李农先生也因积极倡导行业内服务及营销向全媒体互动转型方面做出的卓越贡献，获得“最佳思维创新”奖。

　　CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与 增值等领域。作为中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构，依托多年来积累的强大行业资源和经验，和广大用户一起，每年推选出ICT领域的优秀技术产品、解决方案、从业人员。

　　亿迅全媒体交互中心解决方案，构建在全媒体业务处理平台基础上，突破了原有传统电话客服模式，采用社会化媒体形式使企业与消费者之间进行互动。其全媒体交互平台，除了实现微博、微信、易信、论坛、社区，QQ和在线服务各新媒体的接入以外，还增加了互联网全网搜索和智能机器人技术。全媒体交互中心的涌现使呼叫中心从原来服务，支撑，边缘化的支撑平台，转变为实现企业与用户互动、将服务与营销整合的企业核心交互平台。

　　亿迅执行董事、首席战略官李农先生在活动中表示：“很荣幸亿迅以及我个人能再次获此殊荣，在今天的移动互联网时代中，人与企业的交互方式已经发生变化。全媒体交互中心可以让消费者以各种新兴的社会化媒体形式随时与企业互动，通过互动加强企业与用户的联系，将用户发展为企业的粉丝，再在粉丝中发展忠实粉丝达人，通过他们进行企业产品的推广，由此打造一条全媒体交互生态链，实现企业服务转型，为呼叫中心行业打开一个新世界。在未来，希望越来越多的企业，能投身到这场变革中去，享受全媒体交互给企业带来的价值。”

　　据悉，本次评选自正式启动起来，受到了业界的广泛关注和积极响应。经过对综合申请表信息、电话/实地调研反馈及网络在线投票票数等多项内容评估，确定最终得奖技术产品、解决方案和个人。

　　关于亿迅

　　亿迅（中国）软件有限公司是大中华区领先的全媒体交互中心解决方案供应商，以构筑无碍沟通的社会为愿景，运用联络中心领域专业经验，消除企业和客户之间的隔阂，让人们畅享服务，畅享生活。自1999年成立至今，亿迅围绕客户的需求持续创新，其解决方案和服务已广泛被两岸三地逾300多家的企业客户采用，包括电信、银行、保险、政府、流通、企业、航空、运输、广电媒体、休旅娱乐、公共服务等14个行业，总座席规模超过8万席。目前，亿迅在北京、上海、广州、香港和台北拥有分公司，有超过60%的员工为专业工程师。在2011年8月被香港上市公司“中国智能交通(股票代号:1900)”收购后，亿迅立足于过去十五年的稳固基础，积极开展对新客户、新技术的推广，更为中国联络中心行业带来好消息，以崭新的商业模型，提供全媒体交互中心解决方案和联络中心的云服务，将公司从产品销售公司向技术服务公司转型。

　　更多信息请访问公司网站：www.esoon.com