企业专属客服热线近10年里间呈现快速成形发展，使用400电话的企业上涨迅速，但传统的固化电话使用量下降，400号码提供商讯众通信分析原因，发现主要因为400号码的使用，在电话接听率、客户服务满意度、客服工作效率等业务上带来更大的价值。一般的固定电话在接听工作中，不能满足处理业务的需求，逐渐被新型通信产品所替代。企业通信服务和管理正在向着更便捷、高效、可控、安全的方向转型，讯众通信云通信服务商提供的400电话以及托管型呼叫中心等通信增值产品被越来越多的企业所关注。

　　新型400电话价值

　　企业更多地选择400号码作为客服电话，最想满足的是突出体现企业形象和服务价值。

　　其一，企业服务形象通过400号码有效落地。这也是很多企业在讯众通信办理400号码时想要选择一个专属靓号的原因。我们经常在电视广告、户外广告上看到一些企业400热线，有的甚至能够让人瞬间记住。这充分体现了400号码的企业形象价值，让一些成功企业不惜为号码投入重金。

　　其二，新通信增值产品更注重效率和服务。讯众通信400号码及其增值通信产品：云呼叫中心、IVR验证、网站总机等，不仅为企业出售产品，更为企业提供满足业务需求的打包解决方案，这样才能更有效服务于企业和企业的客户，并随着业务需求变化给出符合企业发展的产品和服务。

　　其三，提高服务满意度400电话是必选。400号码是虚拟号码，绑定手机、固话等落地号码进行工作，让企业座席实现更便捷、更灵活、成本可控、方便管理。好的企业热线需要减少占线、等待时间同时又较快地解决来电客户的提问，使用400的企业，一般还会设置多级语音导航来实现快速转接。

　　最后，优秀的客服管理在此实现。本月需要安排多少座席接听电话、本周有多少来电、客户通信录音查询、通话记录统计、话务统计、账单统计都很重要。讯众400电话解决方案能够提供更有效的数据，给企业经理好用的管理后台，为企业电话服务和市场业务调整提供基础保障。

　　讯众通信——中小企业最佳云通信服务提供商的400产品：一个企业专属400号码、免费IVR语音导航服务、随需扩容400电话线路、智能转接、数据库支撑，无需企业购买硬件设备，即快速提升企业通讯能力、服务形象、优化管理、提高通信安全稳定、支持企业客户服务的一体化解决方案。讯众从2008年成立至今，客户数量达五万以上。