用机器学习和大数据做市场分析和预测的公司不算新鲜，2月份刚获得融资的6Sense就想用准确率85%的“第六感”做B2B市场的“预言帝”。6Sense是预测买家的行为，协助企业商家优化销售业务。但针对消费者实时通信的预测和分析你见过吗？

　　Altocloud就是这样一家位于美国山景城的创业公司。近日这款实时预测分析解决方案获得了200万美元种子轮融资，由Delta Partners、Digicel Group和ACT Venture Capital领投。公司从去年3月份开始到现在一直在私测自己的软件产品。借助这轮融资，Altocloud将继续完善产品，同时加深和电商、营销自动化供应商之间的合作。

　　Altocloud提供的预测分析解决方案能够针对消费者线上实时行为做出预测并自主判断给出合理的建议。比如，Altocloud的企业客户做的是一个购物网站，当消费者登陆这个网站时，Altocloud提供的解决方案就会把这名消费者在网站上的行为和以前其他登陆过该网站的消费者行为做对比，做出分析和预测，然后给出一份实时的建议：例如，现在平台是应该向消费者抛出一个live chat、一个产品打折的offer、一个video call、还是一个phone call会比较好——或者是什么都不做最好。

　　当然不止是网站，移动端的应用也是可以的。

　　Altocloud的创始人Barry O’Sullivan认为，企业针对消费者提供的现有的通信机制，主要以呼叫中心的电话为主，而且是非常死板的电话通信机制，比如“按1请求XX服务，按2请求其他服务”等。这种机制持续的给消费者非常不友好的用户体验。

　　而Altocloud提供的方案可以用机器学习监测、预测消费者的动作，同时配合集成的网站实时互动功能，比如聊天等。在这块市场中，Altocloud的核心竞争力是：这个平台能够自己智能的判断集成的互动功能应该以哪种形式、在什么时候出现在消费者面前效果会最好，而且不会引起用户反感。

　　除了实时通信的预测和分析，Altocloud还为Cisco、Avaya和Genesys等企业提供传统呼叫中心的改善服务，以及针对Marketo、HubSpot、Eloqua 和 Pardot等营销自动化平台的补足服务。