现在面对企业有一个非常大的难题就是老用户的流失，大家都知道如果我们企业将老用户全部能够留住的话，可以说是对企业非常有用的，能够以最低的成本销售出自己的产品。不管什么样的企业，要想将一个陌生的用户变为自己的客户要经过漫长的过程，首先要用户起初相信企业，然后再让用户有信心去了解产品，最终决定购买企业的产品，所以企业开发一个新的用户将会花费大量的成本去开拓。而老用户就不用这么麻烦了，如果企业要想维持老用户，只需要为老用户提供好服务，老用户就有可能二次消费，所以说企业如果有能力将自己手上的老用户维护好的话，将会大大减少企业的营销成本。
　　而企业如果维护好老用户，如何降低老用户的流失就是我们企业需要思考的问题，400电话能够控制企业用户的流失率。400电话就是为用户提供服务的，对于老用户而言，产品的宣传已经不是那么重要了，因为这些老用户既然已经使用了企业的产品，就自动对这些产品已经做到了非常的熟悉，所以说再给用户去花大力气宣传产品已经是没有多大的意义了。那我们需要做的就是如何让老用户更加的信任我们的企业，依赖我们企业所提供的服务，只有用户满足于企业所提供的服务，当他们再次需要的时候自然会再次选择企业，而不会去联系另一家不太熟悉的企业，这就是做好服务的重要性，所以我们企业要想以最低成本运营就必须要控制老用户的流失率。
　　当然控制用户的流失率大家都知道，但是如何有效的控制还需要我们企业根据实际情况来调整自己的战略，每个人做事的效果不一样，最终带来的效果也是不一样的，所以我们企业需要真正用心的去做事，将所有的服务本质放在用户的角度去，只有服务好老用户，这些用户自然就不会离开我们。