大部的企业都安装了400电话，可能也知道这种电话是按照分摊收费的方式进行收费的，但是可能有的人不知道是怎么样收费法，究竟是怎么个分摊的原则，其实这就是由企业来承担一部的费用，而有用户承担相应市话费用，这两种合起来就是400电话使用的整个费用。400电话是一种优质服务的体现，能够让用户感觉到整体服务品质的提或，也更加让用户放心购买，现在没有具备400电话的公司都不太被用户所认同，所以说大家都在争着办理400电话，就是能够让用户更加的放心。
　　400电话现在大部份常用的功能我们企业都是知道的，有的可能在长期的使用过程中都已经非常了解，已经比较熟悉了，但是除了我们常用的这些功能以外，400电话还有哪些特点是我们会常碰到的，这些虽然我们的企业也许不经常用到，但是了解到位对使用过程也是有帮助的。比较通话录音，这个功能对于一般的企业可能用得比较少一些，但是对于一些专业服务型的公司也是比较关键的，因为这种功能就是将双方的通话进行录音，然后将这些通话录音保存至服务器上面，默认情况下是保存一个月，所以在一个月的时间内企业如果想调用这些数据是可以随时查看的。如果企业不调用，在超过一个月的时间就会自动删除，所以如果对于企业比较重要的话，可以提前将这些录音下载保存。
　　还有就是一些客服人员的服务质量判断，比如客服质量评价，这个就是当用户咨询完毕后，对提供服务的客服人员进行打分评估，分数越高的就是服务质量越好，用户对企业的服务很满意，分数越低的当然就说明用户对企业的服务很不满意，企业就需要进一步加强整体的服务质量，这个功能可以帮助企业及时的提升员工的服务质量。当然除了以上这些还有更多的功能需要我们企业去了解，这样才可以让用户满意。