现在社会中的创业企业非常的多，有的企业我们可能听都没听过，他们所做的产品我们也不认识，这些不同行业的企业共同市场上创造自己的天地。当然不管什么样的企业，或者是经营什么的企业都少不了的就是与用户方面的沟通，这些沟通的方式使得400电话成为了这些企业的热线门工具。特别是现在那些国内的大型公司，比如那些全国500强的企业都在使用着这种400电话。全国500强企业必须安装400电话，因这这种电话为这些企业的售后提供了非常方便的作用，必竟这样的企业是非常注重售后服务的，而使用了400电话以后让售后服务的质量有了提高。这种电话当用户拨打的时候，可以快速的获取到用户的相关信息，对于企业收集信息很有好处。这是促进企业发展创新，一个非常重要的渠道。
　　400电话属于一种虚拟性的集团电话，这种电话的所有功能都不需要安装独立的集团总控，而全部都是通过网络上的平台就可以实现了，这样不会给企业带来安装上的麻烦。400电话的使用为用户大量减少的咨询的时候，为用户在咨询的过程中提供不少的方便。当然这种电话还有一种独特之处就是其收费的方法并不是向一方收费，而是将总共的费用分摊至双方，这样对于双方来看费用都不是很高的，不管是企业一方还是用户一方，都不会太在意这种电话的费用。而且这种电话不存在什么长途的费用，全部是按照市话费用来结算的，这样就进一步降低了通讯成本，不管是企业还是用户都会在咨询通话的过程中得到实惠，从而增加了咨询过程中的详细程序。
　　现在可能对于一般的企业来讲最大的困扰就是经常被一些广告电话所骚扰，做为企业一种对外的宣传电话，可能会有不少的用户知道企业的号码，当然也会有不少的广告商家知道你们的号码，所以就导致了平时的工作中被这些广告公司骚扰，时不时的就是一些推销产品的营销电话拨打进来，这样不但影响了工作人员的工作态度，而且会让人感觉非常的烦，得不到安心的工作。400电话就是防广告的功能，这种系统可以将那些经常拨的过来的广告电话拉入到黑名单，那么以后凡是这种电话拨打进来的时候就会被智能的屏蔽掉，从而不会影响到企业的正常工作，企业客服人员根本不会听到这些广告电话拨打进来的铃声。