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　　即便是同一个电销公司，也会有优秀的销售和稍微落后的销售。其实做电话销售，除了自身的努力，还是有很多小窍门的。给大家分享四个电销小窍门：

　

　　

　　1、打电话数量

　　

　　电销是有概率的，如果你想要获得更多意向客户，就要求你去联系更多的客户。因为基数越大，筛选出的意向客户也就越多。电话销售最大特色就是量变才会产生质变。

　　

　　2、对产品的了解

　　

　　了解你自己产品，要非常了解。了解它做什么用，真正的价值在什么地方，竞争对手的了解，然后客户的所有背景，以及客户真的适合产品吗?你都要进行判断一下，假设不适合，那么你打电话过去就是骚扰。如果客户可能适合，那么你需要帮客户匹配好，东西怎么用，用在哪等等。

　　

　　3、沟通技巧

　　

　　对于电销新手来说，可能刚开始的时候，我们没有那么专业，因此我们可以多聆听，多提问，和客户达到情感共鸣。如果在电话销售时，遇到一些犀利的提问，也可以和打太极，笼统的回答，并适当的反问客户，将其推给客户。

　　

　　至于在话术方面，平常我们可以多向优秀的销售学习，听听别人和客户通话的录音，多做总结，多想这句话怎样表达客户会更容易接受等等，电话销售需要积累。

　　

　　4、意向客户分类

　　

　　在电话销售中，我们很少遇到打一次电话就愿意购买产品的。因此我们在和客户打第一次电话，介绍产品后，将客户进行分类，将有需求、潜在需求的客户分类记录下来，包括客户在意点摸透，然后再进行后续跟进拜访跟访。当客户增加到一定的数量，意向客户管理起来比较费劲的时候，建议你借助外在的电销管理工具，市面上最常见的是客户管理系统（CRM)，它可以帮助你更高效的管理客户，记录客户意向，录音，数据统计分析，并且还可以定时提醒客户跟进事宜。

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