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    电销坐席外包做什么好(坐席电销工作内容)
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    呼叫中心服务外包是做什么的呀?

    1、呼叫中心外包服务,是指企业将电话营销、售前售后服务、客户信息管理、市场调研、客服外包给专业呼叫中心外包商去做。需要支付一定的外包费用。

    2、服务外包行业是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素,将其非核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式,它包括商业流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)三种主要外包模式。

    3、调查类、业务支持、展会邀约、数据维护类等相关业务。外包模式:(全包、物理坐席外包)全包:工作人员、场地、水电费、通讯费、电脑、耳机、呼叫系统、办公设备等 物理座席:(除工作人员及通讯费外,其他与全包相同)。

    4、目前呼叫中心的外包业务已经很常见,武汉新网信息总结了以下呼叫中心外包业务的分类:该类客户和企业联系非常紧密,比如:电信、银行、保险、电子商务等。

    5、客服外包主要是服务型的业务,有电话客服外包(呼叫中心外包),电商客服外包,在线客服外包等。您这里所说的10086客服外包属于电话客服外包(呼叫中心外包)范围。

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