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电话销售现已经是近几年备受企业青睐的营销模式。但是在电话营销中的苦痛也只有电话销售人员才知道。根据社会的不断发展消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。

　　

　　你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由，而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。所以电话销售的成功率一般不超过3％，这是很正常的事情。有这样的信念后我们就来分析下顾客拒绝的理由。

　　

　　第一，需求不明确。我们现在每天都会面对产品上新，上新的同时，老产品也在不断的推出，导致很多消费者不明白自己购买的需求，不知该选什么产品。比如说外呼系统，了解外呼系统的人都知道他的灵活性和可利用性。这个系统可以做电话销售，电话调查，电话邀约，机会挖掘等等。可以为企业提高效率，创造财富。可就是这个具有强大功能的行业，很多企业都不曾接触甚至听说过外呼系统。他们首先想到的是110、114、112等。而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。

　　

　　第二，没有需求。当我们的客户没有需求是，就应该寻找最容易控制的营销方案。顾客的拒绝没有这方面的需求就不需要再去强求了，因为还有很多其他的潜在顾客等着你，如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上，那你失去的可能会更多。

　　

　　第二招，这也是最厉害的一招，问问题。我们做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。

　　

　　第三招，放松心态，把顾客当成熟人。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。

　　

　　以上几招销售技巧都是值得收藏的干货，当然外呼系统对于现在的电话销售也是很有必要的，可以帮助销售快速的去拓客，持续发展业绩，提高电话销售的成交率。

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