本文目录一览： 1、人工客服机器人的对话录音吗 2、智能客服机器人是什么? 3、外呼机器人是什么? 4、客服机器人是什么?有什么用处? 人工客服机器人的对话录音吗

机器人语音不会应客电话机器人，人工语音会。一般机器人提示你操作时不会录音应客电话机器人，转接人工会录音。

电话机器人是可以把话务员与客户的通话翻译成文字存下来的，并可以作为分析监控使用。而且音频也是能存下来的。一般来说通话的时候就会被录音下来。

一般打客服电话选择人工服务时通话内容都会被录音，录音通常会保留一个月。

您好，是会录音的。接通人工客服电话前，有这样一句提升应客电话机器人：为了确保服务质量，您的通话可能会被录音。录音的主要目的是为了确保服务质量。在呼叫系统中还设置了一个质检部门。

能。客服通话是会被录音的，是由专门的客服系统处理，录音保留主要是为了看客服的回答是否规范，或作为证据使用，半年内是可以随时查看的，半年后到一年基本只有作为证据或查案才会使用了。

智能客服机器人是什么?

1、客服机器人是指替代传统人工客服应客电话机器人，其具有接访、问题处理的智能化机器人。

2、智能客服机器人就是用电脑代替人工执行客服的任务应客电话机器人，目前做得好的有乐盈通客服系统。

3、客服机器人是指替代传统人工客服，其具有接访、问题处理的智能化机器人。智能客服机器人就是用电脑代替人工执行客服的任务，目前做得好的有乐盈通客服系统。

外呼机器人是什么?

1、智能外呼机器人应客电话机器人，就是根据话术提前录制应客电话机器人的录音应客电话机器人，机器人本身有识别打断系统，根据客户应客电话机器人的问题和客户进行多轮对话。自动进行意向客户分类。主要看对接的线路，线路稳定才能保障机器人的稳定使用。识别打断功能越强大机器人效果越好。

2、智能外呼系统主要是一个代替电销人员自动打电话的软件，可以实现自动外呼，真人发音，灵活打断，多轮会话，数据统计，意向客户标记等多种功能。

3、电话机器人的前身是语音通知。语音通知只输入一段话，然后在后台拨出去，只起到通知的作用。但是这种通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多数人听到都会挂断。

客服机器人是什么?有什么用处?

1、所以，智能客服机器人主要包括知识库建设、语义理解、问答匹配和机器人深度学习这四个部分。从而解答客户咨询的问题。

2、电话机器人可以代替真人进行电话工作的，像是电话营销、售后回访、电话客服、电话催评、贷款催收，都可以用电话机器人，可以帮助人工提升工作效率，减少成本投入。

3、客服机器人是指替代传统人工客服，其具有接访、问题处理的智能化机器人。

4、crm本身是一个比较大的系统，但智能客服机器人里面也需要用到存储客户信息、标记、跟进客户，于是智能客服机器人也应该提供一个轻量CRM帮助客服人员进行日常的客户维护。