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但是，从历届的双十一来看，在双十一过后的一段时间，也就开始了消费者的各种投诉以及退换货狂潮，其中，投诉最多的就是与所看商品不符，存在差价等，今年的双十一也是如此。

且还在不断增加中。此外，还有不少消费者投诉欧莱雅延迟发货。据了解，部分消费者表示在11月1日已经支付尾款，官方承诺3号前发出，却未按规定时间发货，直到11月13日，官方客服才回复让消费者申请退款。

然而，超过一万名消费者竟然主动投诉欧莱雅。投诉欧莱雅的原因是欧莱雅官方旗舰店中的面膜销售价格与两大主播直播间中的销售价格并不相同。

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从售价辨别 欧莱雅产品很多，但每一款在售欧莱雅电话机器人官网的产品都能查到官方定价，大品牌或许会打折，但力度是有规律欧莱雅电话机器人官网的，遇到活动确实能优惠，但请理性享受优惠，如果一件官方售价300元欧莱雅电话机器人官网的有人100元出售，不用想就知道假欧莱雅电话机器人官网的可能性很大。

首先查看外包装的条形码。真货的条形码印制清洗，边角非常顺滑；假货的条形码印制粗糙，边角不规则。看外包装。真货产品字迹很清晰；假货产品字迹比较模糊，如果用力擦拭字迹，可能还会脱落。看产品包装上的生产日期。

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如何进行有效的客服管理

1、定期进行老客户回访，因为获客成本上升，现在企业愈发重视已有客户价值，企业可通过售后回访更多地挖掘客户价值，一方面促成二次销售以及传播正面的企业口碑，另一方面重视客户的售后反馈有利于改进产品和服务。

2、建立客户档案 建立客户档案是客户管理的第一步。客户档案应该包括客户的基本信息、联系方式、购买历史、投诉记录等重要信息，以便企业了解客户需求，更好地进行客户服务。

3、客户管理的方式四：走访客户。即深入客户中间，倾听他的一些真实的看法：想法。客户管理的方式五：客户会议。即定期把客户请来举行讨论会。客户管理的方式六：利用通信：通讯工具与客户沟通。

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1、巴黎欧莱雅会员积分查询热线：800-820-0660（免费）发送JF加会员卡号码到555588666 过一会儿就能收到积分了。不过她们只报本年度积分的，如果你想知道总积分（包括去年的），还是要打800电话去问的。

2、银行汇款、如果是外地首批款可以先缴纳定金，剩下的货款，可以货到后由物流公司办理代收款或者等通知放货)。后期货款必须是款到发货。货到后由供货方向代理商或者加盟店提供培训和策划服务。

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5、巴黎欧莱雅联系客服退会员。打电话去会员中心，找工作人员就会帮忙的。积分查询在欧莱雅专柜购买完产品，在销售人员进行会员积分的时候可以直接向其询问卡里的积分。