当我们拨打400电话的时候，会遇到一些情况，其中有一种是同一时间多人拨打同一电话，如果客户400电话没有绑定那么多接听电话，那没有接听的电话就会存在占线问题，那就会无人接听，我们也不清楚什么时间才能有人接听，那解决方案就有几种一个是可以绑定更多的接听手机，另外一个就是我们的这个增值功能，这个功能会让我们详细知道我们前面还有几个人在排队没有接听，这样我们就知道还有多长时间轮到我们接听电话，就可以更好的安排时间