本文目录一览： 1、智能机器人电话客服 2、电销机器人打电话违法吗 3、打电话的机器人? 4、电销机器人功能有哪些呢? 5、外呼机器人是什么? 智能机器人电话客服

智能客服机器人是预先准备大量客户服务相关信息的问题和答案并建立机器人知识库，当客服机器人接收到用户提出的问题后，再通过自然语言处理技术和算法模型理解用户所表达的意思，然后找出与此问题匹配的答案并发送给用户。

当然有接入的必要。因为智能客服机器人可以解决一些简单的，普通的，大众都需要了解的问题。人工客服是用来解决一些疑难杂症的。

使用智能机器人可以提高客服接待效率，主要就是智能回答、辅助人工客服、引导客户自助服务，降低人工客服的成本，标准化的服务体系，可以***时间解答顾客问题，提供服务。

人机对话有温度 智能客服机器人不仅能替代人工客服的工作，在拨通用户电话后，还可以像真人一样与用户进行沟通交流。而这些需要大量的人工智能技术支出，比如自然语言处理、语音识别等多个领域。

作用：是让机器代替人工，只要有数据可以7*24小时不间断工作，而且没有任何情绪化，完全按照规范的话术进行这样可以大大地降低人工成本，提高工作效率，进而提升转化率，提高成单。

电销机器人打电话违法吗

1、“呼死宿迁电话机器人你”通过不断的呼叫骚扰客户来进行营销的，这样的使用时属于违法行为。所以，使用电话机器人打电话不属于违法。

2、随机拨打电销是违法的。当然是违法的，如果说销售人员给某个客户打电话确实太过于频繁、或者是打电话的时机不对，确实是有可能构成骚扰犯罪的。

3、不是所有的电销都是违法的，正常的产品的销售是合法的，但是如果电销公司是未经过银保监会审批，或者电销的内容存在诈骗、买卖个人信息，是会构成违法犯罪的。

4、电销打电话不犯法。主要是符合法律规定的情况下，一般都不犯法。法律依据宿迁电话机器人：《中华人民共和国宪法》 第五十三条 中华人民共和国公民必须遵守宪法和法律，保守***秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德。

5、法律分析：打电话销售不违法，是否违法主要取决于电话推销的内容以及服务是否合法。若是销售产品涉嫌法律禁止流通的，或者销售手段存在违法情形，则属于违法行为。如果单位涉嫌诈骗，可能属于违法犯罪。如果单位正规经营，无关系。

6、如果该公司的证件齐全，出售的商品和事实相符是不违法的。反之，该公司就存在欺诈消费者行为，要受到工商局的查处，后果严重的会追究刑事责任。其次就是客户电话号码来源问题。

打电话的机器人?

1、相比人工打电话，机器人打电话更加省时省力，而且还能大大节约人工成本。CACEN嘉舜通讯的智能机器人就很不错，机器人声音堪比真人声音。

2、电销公司使用的电话营销系统，有个系统叫简呼呼叫系统的，那个系统挺不错的，适合保险、小额贷款销售、房地产、贵金属、投资理财和培训等电话营销企业使用。有打电话自动说话的手机软件。使用机器人电话软件非常简单。

3、电话机器人是一款集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体的智能语音机器人。

电销机器人功能有哪些呢?

减低人力成本：一个电话销售员从工资、培训、补贴、奖金一个月做少要4000以上，而一个电销机器人相当于3-5电话销售员，这样算来怎么都是电销机器人划算。

电话机器人的主要作用，个人以为主要有以下两方面： 可全面提升外呼效率，拨打-记录-分析可全流程实现自动化。无需人工输入电话号码，后台一键批量导入号码数据。

完善的用户管理系统 智能语音电话机器人全自动管理企业客户的意向等级、通话记录等数据，数据统计全面、客观、高效。而有些智能电销机器人系统却没有这样的功能，需要人工手动管理，数据难免出现错乱遗漏的现象。

电销机器人还可以支持设置话术、挂断、精准语音识别、大数据智能分析等技术。

外呼机器人是什么?

智能外呼机器人宿迁电话机器人，就是根据话术提前录制宿迁电话机器人的录音宿迁电话机器人，机器人本身有识别打断系统，根据客户的问题和客户进行多轮对话。自动进行意向客户分类。主要看对接的线路，线路稳定才能保障机器人的稳定使用。识别打断功能越强大机器人效果越好。

智能外呼系统主要是一个代替电销人员自动打电话的软件，可以实现自动外呼，真人发音，灵活打断，多轮会话，数据统计，意向客户标记等多种功能。

智能外呼就是外呼机器人就是替人打电话的吗？其实不然，我们从外呼场景来看，就可以有比较明晰的认识。现目前，需要外呼的场景主要有这么几类：电销、催收、通知、回访、核验。

智能语音机器人还是非常不错的，它能帮助企业提升40%的人员管理效率，节省30%的人工成本，提升50%的客服质量。具体您可咨询下语音机器人厂商，比如容联、七陌等。

企业只需将电销人员标准话术导入，机器人即可主动外呼客户，通过领先的智能语音交互技术能实现机器人与用户无障碍语音交流，并主动筛选客户意向，将客户反馈信息收集记录，在后台查看一目宿迁电话机器人了然。