很多消费者也应该有这样的想法,无论是在电视上、电脑视频上,甚至是在一些户外墙体广告上,都不难看到广告的结尾,是企业留下的。下面的客服号码不同于我们个人手中的手机号码,也不同于家庭和单位使用的座机号码,而是一共十位数的400电话。
为什么企业要用400电话作为客服之用
是不是说企业就一定要用400电话作为客服之用呢
不一定,但反过来说,是肯定的,那就是——用400这样的数字一定是公司
这是因为国家的规定——只能企业用400,其它机构、个人都不得使用
这是国家扶持企业的态度
为什么公司使用 400 电话进行客户服务?
因为,如今在这样一个通信时代,企业已经不再只能是做实体销售,尤其是大企业,电话订购也好,接受顾客需要的售后申请也好,哪怕是顾客的投诉也罢,都必须要有一个稳定、功能强悍的电话,而400,就是为了满足企业在通信方面的这种必然须求
推荐阅读:网上办理400电话靠谱吗 通俗一些来说,400电话就相当于一个虚拟主机,这个主机有效地把企业每个客服电话都给并联了起来,顾客给企业打来电话,只要打这么一个号码就可以,而400主机在收到来电之后,就会自动进行分配,把来电转移给下面企业自由设定好了的号码上头。
这样一个简单的运作原理我们也不难想到400带给企业的基本优势:对外只宣传一个号码就可以;顾客打来电话永不可能占线;企业即便是搬家搬到了省外,也无须更换号码;主机下面的电话随便设置,企业想用手机用手机,想用座机用座机,完全自由。
此外400电话还具备哪些具体优势,能带给企业怎样的好处呢。
特别彩铃,很多企业都会设定简短的企业文化简介,顾客打来电话之后听到美妙的音乐之时还会对企业有个基础了解;来电地区分析,这样企业就能根据这个数据判断哪个地区的顾客最多,从而就能加大对该地区的广告宣传力度,反过来也能够减少对顾客很少的地区宣传支出,为企业带来效益最大化。