400 服务电话已经成为企业运营的标准，但是很多企业仍然不知道什么是 400 电话。今天，我就从400电话的由来开始，帮大家详细解释一下什么是400电话，对你的业务意味着什么。

什么是400电话

400电话是国内运营商推出的一项电信增值业务，分摊被叫和被叫费用，已在企业中广泛使用。与大多数人的想法相反，400客服电话号码不是普通的“电话”，它只是一个10位的中转号码，不需要企业额外安装任何硬件设备。企业只需激活400客服电话号码，然后在后台绑定手机和座机即可接听外线电话，可以帮助企业低成本建设在线呼叫中心。

400电话的由来与发展

说起400电话是什么，可以实际可以理解为之前800手机的升级版。 400和800电话的区别之一是400电话的来电者也需要付费。目前，中国400业务中有三大运营商，分别是：中国电信、中国联通、中国移动。其中，中国电信的400业务（4008段）发展最早。后来，中国电信网通分出，铁通从铁道部分出后，原来的4008号码全部归中国电信所有，网通和铁通分别新开4006和4007段。最早的400客服电话一般不提供平台，绑定的号码只能是本地座机，不能转手机或外地座机。话费绑定号码查询需到营业厅办理。

400通电话优势

▼提升企业品牌形象影响力：

p>

比如下面两家也是推广公司，你会选谁？

A推广公司：1324800**** / B推广公司：400-111-6180

400电话可以统一公司对外服务的联系方式，树立专业形象加强客户对企业品牌的认可。

▼提升消费者购买信心：

企业使用400电话体现企业服务精神，增强客户购买信心。

▼提高客户满意度：

使用400电话可以降低客户反映问题的成本，缩短企业与用户的距离。

▼解决忙音问题：

400独有的一号多线功能，让多个用户同时拨打400个电话同时接听，无需错过任何服务机会。

▼ 不换人轻松应对员工离职搬家时的g号码：

公司搬迁或员工离职时，只需更换绑定400号码的座机或手机，避免客户流失，减少企业损失。

▼增加客户来电的机会：

400个电话容易记忆，增加客户来电的机会； 400个电话让潜在客户很容易记住这个号码。

400话资费水平

我国电信行业仍属国家控制行业，其服务资费标准由工信部（原信息产业部）制定，三大运营商的资费标准也不同。下面我们来看看三个不同运营商的不同特点，以供参考：

▼电信的号码是4008和4009；编号部分。良好的形象引起了国外企业的关注。增加方法资费和申请门槛的提高有效提高了服务群体的质量。号码占用率低，可选空间数量大。

▼联通的号码段是4000、4006；

联通资费优势最大，服务范围最广。在市场上使用 400 部手机的 120 万家企业中，中国联通的客户达 90 万户，占市场份额的 70% 以上。成熟的产品、快捷优质的售后服务是联通企业400的最大优势。

▼移动的号码段是4001、4007。

移动应用门槛低，4007（原铁通号码段）资费优势明显，换对号成本低，适合企业短期使用。数量也是它最大的优势。号码使用率低，所以号码资源非常广泛，给客户更多的渠道次数中的次数。

400号选号技巧

▼看数字组合规律

400号组合越规则越容易记住，实力和形象越好公司，而且价格越高。像ABCDE、AAABBB、AAAAA、AAAA、ABCD、AABB、ABBB、ABAB、ABBA等，这些数字是有规律的、有层次的数字。除此之外，都是常规数字。

▼看数字

数字8、9、6更符合客户的认知和习惯，客户有更多的选择。

▼看同行号等级选择号

一个好的400号是公司流量的金字招牌，也是公司品牌实力的象征。在客户不了解两家公司背景的情况下，400号级别成为客户判断和选择的唯一参考。同行业的公司有好号和坏号，这样客户更容易重新会员并选择一个有良好数字的公司。

▼谨防“伪劣电话号码”和“高价普通电话号码”

目前市场上提供400电话服务的公司很多，也有一些小的400服务提供者资源有限，选号库中没有实数。只能用“二针号”、“同音号”、“行业专用号”等粗制滥造的想法来蒙骗客户。实际数字较差，难以记住。权利和通信安全，请谨慎选择您的号码。