400电话的前身是800商务电话，是专为企事业单位设计的全国性虚拟电话总机。手机或呼叫中心专线。 400电话总机只负责处理来电，不能拨出电话。话费由企业和拨打400的用户分摊，主叫方只需支付本市话费。 400呼叫是当今很多企业的“标准”之一，越来越多的企业在400呼叫的应用和处理中关注到各个细节。那么如何开通400电话呢？接下来，我们将讨论如何处理400电话业务。

目前，企业办理400电话业务主要有两种方式：运营商（电信、联通、移动）和代理商。目前，400家企业中，近90%是通过代理办理的。因此，我们将采取以e座席频道为例，为您介绍400电话的处理流程。

(1)选择号码

选择适合自己的400号码是处理400电话的第一步。不同的公司对品牌和形象的需求不同，但无论是展示还是用于营销或广告，一个好的数字更容易被用户识别。并且由于400号通常是永久使用的，更换它对品牌损害和老客户流失的影响较大，所以在处理时建议选择更好的号码。最好适合自己的行业特点，便于客户记忆。

但需要注意的是：一般号码越好，选号费越贵，预存话费要求越高，每月最低消费也越高。因此，作为商务用户，不建议盲目追求好号。最适合企业o 根据实际消费选择号码，避免不必要的成本浪费。

（2）选择套餐

客户在处理400电话时，往往不知道如何选择400电话套餐。为此，我们收集了一批过往用户的实际操作经验，为大家总结了以下参考意见：

1.企业应根据实际流量选择合适的套餐。切不可为了预存话费而选择超过实际话费的套餐，这样会很浪费。

2.开通400服务时，建议有实力的公司尽量选择更高的套餐，便宜又划算；如果人数要求不高，流量比较小，建议选择普通套餐。

3.代理提供的400服务一般自带后台系统，里面包含各种auxiliary 调用函数。企业在选择套餐时，要注意套餐中包含的功能种类和数量，根据自身业务需求进行选择。

申请号码前，建议先了解企业需求，根据企业情况选择。在线客服还会根据公司的需要为您推荐最适合的套餐。

（3）相关材料的提交

在开通400电话服务之前，公司还需要准备一系列材料，包括：

1．公司营业执照复印件带年检扫描件（无最新年检记录无效）；

2.公司法人身份证正反面扫描件；

3.填写400标准验收表（需加盖单位红色公章）；

4.填写操作rator 的 400 电话用户访问协议。

(4)预存话费并使用

根据企业选择的套餐预存一定数额话费后，企业需要再等1-3个工作日，然后官方开始使用申请的400号。后期话费用完或合同到期需要续约时，只需要直接联系座席客服支付或续约即可，非常方便。

但是，企业需要注意的是，曾经出现过企业因为找了正规代理而无法联系到厂家的情况。一旦发生这种情况，最终会导致公司400号被注销，对公司的业务造成非常不好的影响。所以找正规的代理来处理是很重要的400 业务。