创新工场的李开复博士是AI方面最著名的投资人和布道者。近两年来，他多次在各种场合谈及人工智能问题。关于电话营销员/电话销售的可替代性，他说到：电话销售将是最快被AI取代的岗位之一。你很可能接到过自动语音来电，未来这类电话会变得越来越自然。在由AI主导的单一领域对话中，AI也更容易达到真实的效果。此外，AI会通过顾客资料、购买历史以及表情识别，找到吸引顾客的方法。例如，使用温和的女性声音或有说服力的男性声音，向冲动型购买者进行追加销售，用价格、类别均合适的商品来锁定顾客。

一般来说，智能外呼营销模式是通过智能外呼机器人打通营销服务全流程，从而解决企业海量客户难寻、运营成本高、员工易流失等问题。在与企业客户营销过程中，智能外呼机器人能将实时语音进行识别，挖掘客户意图，并根据预设的话术模板，以真人语音的方式与客户进行沟通交流，并通过对客户沟通内容的识别与筛选，高效准确的锁定意向客户，确保达到企业营销效率提高、成本降低的目的。基于ASR、TTS、NLP技术、精准识别客户意图，打造真实的互动语音体验。外呼机器人适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台。

它可以用于：

1. 外呼营销：一键批量导入客户资料，可自主设置拨打时段、频率，自动重拨的通话状态、重拨次数、频率等，节约人力和时间成本。智能营销与客户进行高质量的信息交互，确定客户意向。

2.客户回访：根据企业情况，进行满意度回访或客户关怀，设置自动回访任务，提前预设好对话模板，对客户反馈进行收集，方便企业进行产品及服务优化。

3.业务提醒：根据业务需要（如需要续费，变更通知等），自动发起外呼任务，通知客户相关业务变动情况。

4.客户筛选：基于AI技术，实现海量客户意向筛选。多维度定制意向指标，提升筛选效率，精准获客，节约时间成本。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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