中移在线广东公司广州中心受业务等策略的影响，双线接通率出现告警，秉持着“服务品质是生命线，接通率是品质根基”的理念，互联网服务室快速响应中心双线KPI接通保障号召

　　从账号申请各入线系统的IT支持、人员支撑梯队的建立再到业务线下线上的高效学习，全体员工上下一心、众志成城守卫接通共渡难关！特别是作为党员同志，积极发挥带头作用。做到“平常看的出来”“关键时刻站出来”“危急时刻豁得出来”率先模仿作用，今天，带大家来一起走进Ta们--那些在“爆线中的党员身影”

　　小英，是一位党龄6年的老党员，她身处平凡岗位却兢兢业业甘于奉献。8月14日接到爆线支撑号召后，她是组内第一个站出来响应的人，她说：“我来，我服务态度好，业务也熟”。小英从14号起已经申请了4天支撑，其实她因为前段时间扭伤了脚，本来这周应该要去复检的，但为了按时参加支撑工作，复诊延期，以接通率为首要任务，展现出了共产党员的优秀形象。

　　党员邵群，号称一线业务“小百科”，她站在同事们的身边，一句：“我在”“我来帮你”“不用担心”，支撑着通话中客户棘手的疑难问题，快速查找知识库，准确点击业务查询系统，有效解决客户问题，提高客户满意度。

　　她还结合自己多年的优质客服的工作经验，利用自己的私人时间，帮大家整理出：日常疑难客户问题分类、共性问题常用解释口径、客户投诉应急处理技巧等满满的干货，勇于克服困难，是我们学习的好榜样！

　　柯卫红同志，为人热情，她总是从心出发，为战斗在一线的同事们送去关怀送去温暖，把润喉护嗓祛暑的物资送到她们的身边，全面的做好后勤保障工作，确保她们可以在一通电话接着一通电话的辛苦忙碌中，更好的服务客户，更好的展示出移动客服的精神面貌，她是正能量的传递者，是考验面前的担当者，她充分发挥了党员的表率作用！

　　积极响应公司人员赋能战略，紧紧跟随党建引领生产的步伐，每一位党员同志，都在自己的岗位做出了出色的成绩，无论从团队出发提高整体凝聚力、战斗力的管理者，还是勤勤恳恳的员工，都是我们每一位员工学习的榜样。支撑话务的集结号，已经吹响，在党的引导下，我们争当党员先锋的开拓者，为中心的指标达标奉献一份力量！