在企业客服行业中，400电话已成为企业与客户沟通的标准方式之一。它凭借卓越的语音质量、便捷的呼叫设置和强大的远程管理功能，被越来越多的企业所接受和使用。本文将从深圳市场的实际情况出发，介绍400电话办理的全过程、费用构成以及注意事项，帮助您更好地了解并选择适合自己企业需求的400电话服务方案。
1. 申请400电话的流程
① 查询当地服务商
若您对400电话开通的具体流程不熟悉，建议先通过网络或媒体了解当地的服务商信息。深圳市场上的400电话服务商主要有联通、移动、电信三大运营商，以及一些企业级虚拟运营商，如美联、云呼等。除此之外，还可以选择一些方式来进一步了解公司资质、服务内容及客户评价，从而选择最合适的服务商。
② 提交申请资料
如果您已经选择了目标服务商，那么就需要进行相关资料的准备和递交。在600号申请的情况下申请资料需要提供公司营业执照、税务登记证、法人身份证、业务联系人员身份证明等；在400号码申请的情况下需要公司营业执照、组织机构代码、法定代表人身份证明、联系人身份证明等基础资质证明。
③ 签订合同及缴纳费用
根据您提供的申请资料，服务商会给出响应的服务方案、费用构成及客服联系方式等具体信息。在双方确定服务内容及费用后，需要先签订服务协议，随后进行费用的缴纳。服务商通常会按季度收取使用费用，按年度收取平台及其他服务费用。
④ 开通与测试
签订完合同和缴纳了费用之后，就需要进行实际的开通和测试工作。一般来说，服务商会根据您提供的需求，为您开通一条或多条400号码，并为您提供相应的基础功能，如语音留言、自动语音应答、应答流程设置等服务。在测试完成后，就可以正式呼叫使用了。
2. 400电话的费用构成及管理方式
400电话的费用构成包含了使用费用、平台及其他服务费用：
① 使用费用
400电话使用费用通常分为两部分：通话费用和接入费用。通话费用是指企业在使用400电话时所产生的呼叫费用，具体数值依据使用次数及服务商不同而有所不同；而接入费用主要针对企业的业务规模及使用场景而设定，让企业根据实际使用情况来选择最适合自己的计费方案。
② 平台及其他服务费用
平台及其他服务费用是企业使用平台服务所需缴纳的费用。这包括短信服务、CRM系统接入、语音通知等一系列增值服务，企业可以根据自己的需要进行选择并进行费用的缴纳。
400电话的管理方式一般由服务商提供远程的管理平台。通过这个管理平台，企业可以对自己的400号码进行管理，如添加、删除、修改号码、设置语音提醒、维护语音留言、查询通话记录等。当然，不同服务商的管理方式可能会略有不同，这需要根据实际情况来选择最适合自己的服务方案。
3. 申请和使用400电话时需要注意的事项
申请和使用400电话需要注意以下事项：
① 对比不同服务商
市场上的300家左右的400电话服务商实力和服务水平各有不同，企业在选择的时候应该多方比较，听取客户的评价，了解服务商的资质、技术支持、数据安全等内容，从而避免选错服务商的情况发生。
② 准确提供申请信息
在办理400电话时，企业需要提供多种申请资料，包括企业证明、身份信息、地区等等。在申请时一定要提供准确完整的信息，以免出现申请被驳回或后期无法使用服务的情况。
③ 合法使用电话服务
企业在使用400电话服务的过程中也需要遵守相关的法律法规，如《反垃圾短信法》、《法定记录保留管理规定》等。企业因为过度营销、过度推销、欺诈行业等行为而被相关机构惩罚，不仅会受到法律制裁，也会影响品牌形象。
总之，在办理400电话服务过程中，服务商的选择、资费标准、技术支持等具体内容都需要仔细了解。只有合适的服务商和满足企业实际需求的服务方案，才能真正实现400电话的优势价值，为企业带来更好的客户服务体验。
