在市场竞争日益加剧的今天,开设客户服务电话已成为企业最基本的服务保障。其中最为常见的即是400电话,这种电话赋予企业相对于传统座机号码更加专业和亲近顾客的形象,而其安装申请过程不复杂,下面将会详细介绍。
第一步:选定运营商
办理400电话需要选择一家有资质的运营商,目前国内运营商种类繁多,企业可以根据自己的需求选定适合自己的档次。一般而言,有两种基本类型的运营商:
1.基础型400电话提供商:在资质和价格上相对平易近人,适用于月流量较小、电话使用等级较低的企业。
2.高级型400电话提供商:主要服务大中企业,其服务内容上更加全面、质量更高,各种附加服务也更加丰富。
第二步:确认需求
企业在开通400电话前需要先确认自己的需求,包括:需要多少个电话、拨出量如何、服务范围是多少、需要哪些附加服务等等。这些信息可以在选定时向运营商提出,运营商会根据企业实际情况为其提供相应的服务套餐。
第三步:选择合适的号码
选择一个容易记忆、对客户更加亲近的400电话号码,不仅能提高客户记忆、信任度,还能为企业带来不少潜在的商机。一般而言,有以下几种方式:
1.尾数相同:选择号码的末尾若干位数相同,比如说“8888”、“1000”等。
2.号码易记:可以选择“ABAB”、“AABB”等比较易记的形式。
3.字母数字组合:运营商一般会为企业提供这种“字母+数字”的400电话,一方面能够提高客户识别度,另一方面也能为企业的品牌塑造提供更多可能性。
第四步:签署合约
与运营商谈妥后,需要签署一份关于通信服务的合约。其中会包括一些关于通信质量、附加服务、费用及付款方式等一些必要的条款。
第五步:安装拨号软件
企业收到400号码后,就需要安装专用拨号软件。有些运营商可能会提供安装服务,如果没有,则需要企业自行安装,具体方式可以询问运营商。
小结
企业办理400电话并非复杂,但是需要认真考虑各个方面的需求,选择适合自己企业的运营商,申请合适的号码,并清楚合同中的各项条款,这些都是成功办理400电话的必备步骤。