随着现代社会的发展，越来越多的企业开始使用400电话，通过这种电话接入方式来处理客户咨询、售前咨询、售后服务等业务。如何申请、开通和使用400电话呢？接下来，我们将为大家一一解答。

首先，我们来介绍申请400电话的途径：

1. 电信营业厅申请开通。前往当地的电信营业厅，提交申请，经过审核后即可开通。不过要注意的是，只有企业才能申请开通400电话，个人不行。

2. 在线申请开通。通过电信网站或者线上服务平台申请开通400电话也是可行的。操作简单，只需要填写相关资料，上传相关证件即可。

3. 远程申请开通。很多地方也可以通过邮寄或者电话申请开通400电话，需要准备好相关资料和证件以及邮寄费用或电话费用。

申请开通400电话需要准备哪些资料和证件呢？具体如下：

1. 持有《营业执照》或者《组织机构代码证》（先进入营业执照的网站进行申请，办理《组织机构代码证》）等相关资质证明。

2. 法人身份证明。

3. 一部座机电话号码（需与申请的400电话有关联）。

4. 缴纳开通费用。

开通之后，如何使用400电话呢？下面为大家介绍一下：

1. 购买400电话相关硬件：400电话使用的硬件主要有自动接听电话、电话分配器和拨号设备等。选择合适的硬件设备来实现400电话的工作，不仅可以提升服务效率，同时也能提高客户的满意度。

2. 设置呼叫转移和路由功能：呼叫转移和路由功能可以保证来电不被错过，并且将来电根据相应的业务分类和级别分配给不同的客服进行处理。

3. 使用软件进行呼叫管理：可以使用呼叫中心软件，实现来电自动分配、状态监控、话务统计、智能回访等功能。

4. 客户信息管理：将客户的信息录入到客户管理系统中，方便客服进行查询和跟进。

当然，在使用400电话的过程中也需要注意一些问题：

1. 要及时更新服务分类和级别，以保证客户的满意度。

2. 加强对客服的培训和考核，提高服务质量。

3. 做好客户投诉的处理工作，及时解决问题，维护企业品牌形象。

总之，通过使用400电话，可以提高客户的满意度，提高企业的服务质量，同时也能得到更多的客户资源。因此，如果你是一家企业，不妨考虑一下申请开通400电话，提升服务效率吧！