400电话越来越受到企业的欢迎，因为其具有专业、统一、简便、易记的特点。对于刚刚参加营销的企业来说，办理一个400电话不仅让企业专业化、现代化，也可以增强客户对企业的信任感。但是，很多企业对于如何办理400电话以及如何选号并不是很清楚，今天就跟大家分享一下。

一、何为400电话

400电话（又称全国统一客服热线、代表号码），是中国国家邮政局于2003年开始分配的。这是因为原先的800电话（国内免费电话）不能满足大面积企业使用情况的要求，400电话应运而生。400电话的分类可以分为普通400电话和增值400电话。两者最大的不同是增值400的月租较为昂贵，但是解决如过期注销、阳性号码等问题。

二、如何办理400电话

1、选择开通计费方式

电话公司一般提供两种方式：预付费和后付费。两种方式各自有各自的优缺点，公司可以根据自身需求选择。需要注意的是，预付费模式一般会有一笔压金或押金。

2、注册“中国客户服务中心”

在“中国客户服务中心”网站上注册账号并进行实名认证。实名认证需要提供公司的工商备案登记照片、负责人的身份证明等资料进行审核。

3、提交申请资料

具体的申请资料会因为不同运营商的不同而有所不同，但是需要准备基本的营业执照、法人身份识别等资料。

4、选号

运营商提供的400电话号码一般分为阳性号码和阴性号码。阳性号码指的是某个句子中都包含该号码（如 “送你一盒牛奶—400-888-8888”），阴性号则反之。选号时需要根据潜在客户的特点和经营区域的情况来选择。

5、等待审核

提交申请后需要等待电话公司审核，一般来说不需要等待太久，具体时间可以电话或者邮件跟进咨询。

6、安装电话线路及通讯设备

审核通过后，电话公司会派人安排电话设备的安装。安装设备时需要考虑如何布线、电话机/电话中心的选择等。

三、如何选号

1、阴阳定位

400电话选号时，最重要的是考虑号码的易记性、商业价值及市场份额。常常会出现号码是否阳性的争论，其实不一定要阳性号码，主要看企业的目标客户、经营区域等。

2、号码结尾

一般，号码的结尾越简单越好，因为不管是阴阳性号码，被潜在客户牢记的，往往只有号码的后4位。

3、避免号码音调一致

比如“888”、“666”、“999”这些结尾相同的号码会让潜在客户产生审美疲劳，可以选择一些鲜明的音调与众不同，让潜在客户更容易消化你的号码。

四、注意事项

1、400电话号码是一项特殊资源，一次性支付的相关费用并不是越多越好。

2、尽量选择适合自己公司需求的电话公司，多问问其他公司的使用感受，多对比多选择。

3、在选号之前，要先规划好公司的目标客群和经营区域。

4、在选号时，不要只看电话号码是否好记，还要看看缀在电话号码前面是否好记，这样才能让客户更容易记住你的400电话。

总而言之，办理400电话并不会很困难，而选号则需要更多的考虑。希望大家在办理400电话时不要因为缺乏知识而错过好号码。