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在自己的手机上拨通客服电话，然后根据语音提示在通话界面的键盘中输入“5”进入个人业务。根据语音提示分别输入数字“”，然后后输入“2”便会转入人工服务。

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其实，400电话办理的收费标准是透明并且是公开的，400电话办理不会侵犯客户的任何权益。具体情况如下。

400电话采用的是双向收费标准。客户拨打免长途费，市话费还是要收的，手机、座机、小灵通都可以拨打，企业接听也是收费的，3元/分钟。

400电话收费由400电话是由400号码费用、400电话预存话费、400电话功能费三大部分组成。

基本月使用费：基本月使用费每月收取，每个400号码收取100元/月。功能使用费：呼叫阻截功能、密码接入功能、呼叫400次数限制功能、IVR语音逻辑功能等，每项功能每月收取50元。具体可致电客服热线，由指定客户经理提供具体优惠。

400电话办理的费用往往和企业不同的发展阶段有关。费用上：0开户费、0选号费、0月租，只要预存话费即可办理。【点击了解更多400办理业务详情】企业发展的阶段，一般分为：集团制/股份制/上市企业/有一定规模的企业。

接听400电话的费用为:08元-18元/分钟，不考虑本地电话。400电话免开户费、选号费、月租费。接听400电话的费用为08-18元/分钟，不考虑长途电话。

400电话采取预存付费的形式进行计算，以通话时长、发送短信数量按各自资费标准收取。电话096元/分钟，短信1元/条。

400电话收费情况：免费（1）申请和办理上的免费：如果您在营业厅办理400电话，是需要收取一个开户费、月租费、功能费；如果您在400电话服务商处进行400电话办理与申请则不需要收取这3项费用。