SCRM营销系统是企业将客户关系管理理论和技术与营销实践相结合,为企业提供的一套企业客户关系管理解决方案。在这一系统中,企业可以对客户进行科学管理,实现销售团队的精细化运营,提高销售人员工作效率、拓展新客户、维护老客户等。SCRM是一种新型的基于企业微信的私域流量营销方式,它将客户作为营销的核心,从多个维度了解客户,同时将客户作为企业重要资源进行管理。在整合了CRM和ERP等管理系统的基础上,针对营销过程中的各个环节进行有效控制和优化,以实现对企业客户资源的科学管理。
客户标签管理
客户标签是指在SCRM营销系统中,每个客户都有一个唯一的客户标签,可以通过这个客户标签查看客户的基本情况。企业可以在系统中对每个客户进行标签管理,建立自己的客户标签体系。当需要再次联系的时候,可以通过微信发送消息或点击【加人】,就可以自动给客户打上一个相应的标签。例如,当你需要对一个已经加过你微信的人重新进行转化时,可以通过【加人】的功能,给他打上相应的标签,这样就不需要重复添加了。
从这个意义上来说,企微助手可以让企业更好地管理客户、追踪客户,提高工作效率。
客户管理
将企业所有客户统一管理,根据销售人员的不同岗位、客户资源的不同情况,从多个维度对客户进行管理。同时,还可以将客户信息添加到客户群中,方便销售人员与客户交流,建立良好的信任关系。同时,还可以设置销售计划、分配任务等,让销售人员快速跟进客户。
商机管理
对于商机,SCRM支持自动获取和记录客户资料,包括联系人、微信号、产品信息等。当员工添加客户微信时,可以自动同步到系统中,实现对客户的自动化跟进。可对客户进行标签化,将不同的客户分配到不同的标签上。根据不同的标签,对客户进行分类,为后续销售提供支撑。
销售人员可以根据客户资料、商机和标签等信息,将线索分配给合适的销售人员或团队。销售人员可以对线索进行跟进和管理,跟踪客户的进度,了解客户的需求并及时提供解决方案。同时,SCRM系统还可以帮助企业进行销售预测、销售计划、销售活动等数据分析和统计。
智能群发
客户管理系统可以通过企业微信的客户朋友圈,给客户发送相关产品信息,并对其进行数据分析,及时调整营销策略,有效提高客户转化率。还可以通过企业微信的企业群发功能,在微信群中发送促销信息,可以为更多客户提供福利。
活动运营
各种营销活动,例如微信红包、积分兑换、优惠券等,通过这些活动可以将用户对产品的体验转化为价值。这样就可以很好地刺激用户的购买欲,并促进用户购买行为的发生。同时,也可以通过这种方式来提升企业的品牌形象。
总之,scrm营销系统是一种全新的营销方式。它不仅可以提高销售人员的工作效率和工作质量,而且可以提高客户对企业的信任度,并促进企业与客户之间的互动和交流。此外,它还可以有效地提高销售人员的工作效率和工作质量。它将是一个很好的工具,可以帮助企业实现从流量到转化再到留存的转化模式。
(文章转载于天润融通)