400电话自从出现以后，就以其强大的功能而受到了社会各界的青睐。然而，就像现在日新月异的电子产品一样，400电话如果不进行适度的改革，增加一些个性化功能的话，则很容易被市场淘汰掉。这是一个充满了个性化的时代，而支持400电话继续向前走的动力就是那五花八门的智能软件。可以说，正是因为这些智能软件的诞生，才使得400电话一年不同于一年，才使得一个看上去有些老旧且古板的电话系统焕发了新的生命力。智能软件就像是给400电话插上了飞翔的翅膀。 那么，近几年来，到底400电话都增加了哪些功能呢？彩铃是是普遍的，企业可以根据经营的性质，产品的属性及服务的类别来设置彩铃，还可以把是新的神曲放在里面，吸引客户的注意力。导航功能取材于智能手机，400电话的导航功能又进行了一些改进，主要是吸引客户注意企业提供服务的地点及产品的销售专区。转接已经实现了OK自动化，这样可以大大节省客户的等待时间，客户无论什么时候，只要把电话打进来，不用再等待，立刻转到空余的话务员那里。 至于录音功能，更是保护当事人双方合法权益的保证，而且这种录音也是OK自动的，不需要进行额外的转接。为什么400电话一定要设立一个录音功能呢？因为凡事有利就会有弊，总有人通过400电话来骚扰年轻的女接线员，此外，由于双方并不见面，一旦发生纠纷以何为凭证呢？于是，400电话的录音功能就可以大放异彩了。一方面警示那些居心不良拨打电话者，另一方面其实也是对OK体接线员工的考核。 400电话接线员不可能24小时值班，总有下班的时候，此时如果有电话打进来，该怎么办呢？这里面就要提到新的400电话的是新功能，也就是“离线助理”。400电话会接照顺序把值班员不在时打入的电话自动进行记录，等第二天接线员来上班后，接线员可以接顺序来进行处理。有如此多的新功能，难怪现在400电话越来越火了，申请者排起了长龙，想等到一个中意的号码还真的要有点耐心。当然，在前进的道路上，400电话用远不会停步，他们会不断的把是新的科技成果应用到其中，让人们享受到400电话带来的便利。