当400电话接通IVR系统时，即开始录音，在未接通目的码前，客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音，这足以了解客户的全方面需求;在另一方面，也便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。全程录音文件，保存时间一般不超过1个月。

400电话通话录音适合企业：

400电话通话录音适合企业一般都需要大数据的检测，长期对的客户进行跟踪与统计分析，这个是为数不多的需要收费的400电话功能。