SparkleComm呼叫中心的形式和规模多种多样，从没有正式将自己视为呼叫中心的非正式团队，到在全球不同地点设有代理商的复杂的企业级运营；无论规模大小，任何团队的目标都是提供建立和维持有利的关系，令人满意的客户体验。SparkleComm呼叫管理，围绕这个层面，我们可以从呼叫中心解决方案中最热门的功能来管理。

生产力工具使代理和主管可以做出明智的决定并提供及时的服务。座席可以有效的从桌面处理呼叫，使用更少的步骤执行常见的操作，并减少呼叫处理中的错误，从而获得最佳的客户体验。

面向未来的投资保护

1.通过本地或云中的灵活部署选项来确保满足当前和将来的需求。随着您的呼叫中心的发展或流量的增加，可以轻松地上下扩展。

2.通过与您的PBX和UC或外部应用程序（包括CRM）集成的SparkleComm呼叫中心解决方案，将运营复杂性和供应商集成成本降至最低。选择一套完善的SparkleComm呼叫中心来满足业务需求，则最终将降低您的总拥有成本（TCO）。增加弹性和高可用性。

3.通过提供准确、不间断、强大，高度弹性的解决方案，来确保业务的连续性，并在发生硬件故障或网络中断时不会丢失报告或实时信息。

4.优秀的SparkleComm呼叫中心解决方案是可实现自动交互、先进的路由算法、劳动力管理工具等多种功能，帮助您的团队有效运作，始终提供着平稳，积极的客户体验。

劳格SparkleComm的呼叫中心解决方案就专为用户的需求而设计，可在用户的呼叫中心基础上提供语音通信、呼出拨号、员工管理，呼叫记录和质量监控等功能。确保满足用户的需求，现在大部分企业都选择通过劳格SparkleComm统一通信这样的应用系统来解决相关问题和保护企业将来的投资。