400电话“报工号”功能对于很多用户而言并不陌生，比如您在拨打企业电话时，系统在接通客服人员时会自动播报“**号客服为您服务”。“工号XXXX号为您服务！”

为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法，等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的最佳选择。报工号的目的在于为保障客服人员的服务质量，以提高客户满意度。

“报工号”功能的好处如下：一方面，客户拨打400号码接通后，系统会自动按照预先设置好的数字报出接线员的工号，有效提升企业形象；另一方面， “报工号”可以与“ 满意度调查”功能配合使用，能够有效实现客户服务质量管理；此外，报工号功能能够实现客户服务的持续性，比如客户拨打400号码后能够按照工号准确找到指定接听人，以避免由多个客服提供需要反复确定信息的尴尬。