近几年，随着国家开始出台相关政策规范通信行业，以及人们法制观念不断增强，有关对消费者侵权的事件相对以前而比，从数量上一直呈现下降趋势。有这样一组有趣的数据：在全年消费者投诉和举报的各类侵权数据中，这些被投诉和举报的产品厂家及商家，没有办理400电话的占到94%，而开通400电话的厂家和商家被投诉与举报所占比例极少。从数据中我们可以看到办理400电话对企业有这样几个优势：

一．400电话代表着时代发展方向。400电话作为电信业知名品牌，几年来，在社会经济领域和生活领域发展异常快速，从许多方面显示在逐步取代传统电话。众多大型企业和拥有知名品牌的企业以及与人们生活密切相关的服务业企业等，都已应用400电话。

二．说明400电话已融入经济与生活中。由于全面实行市场经济，使企业有了经营自主权，调动了企业的积极性。但由于市场充满了竞争，企业要在市场中拥有强势地位，就必须具备竞争优势。由于400电话申请具有树立企业形象和宣传企业品牌的作用，为企业参与市场竞争注入活力与动力，所以，被企业作为市场营销工具，在沟通八方、服务客户、促进营销等多方面发挥了其它方面所不可替代的作用。

具有以上优势的400电话可解决售前咨询、售中疑虑、售后服务等各种问题，在经营活动和服务消费者方面给人带来安心和信任，同时，也让企业在社会中拥有更好的口碑和信誉，在自身行业中拥有更强的竞争力。