在中国网络游戏产业是一个新兴的朝阳产业，经历了上个世纪末的初期形成期阶段，及近几年的快速发展，现在中国的网络游戏产业处在成长期，并快速走向成熟期的阶段。随着中国网络游戏市场规模和中国网络游戏用户快速增长，游戏运营商普遍感觉到客户服务的压力在日趋增大。

行业需求

1、减少玩家的流失率。

2、提高客户的满意度。

3、节省降低运营成本。

400电话网络游戏解决方案，我们推荐游戏行业开通的400电话功能如下：

1全程通话录音，全方位了解玩家需求，完善游戏体系

当400号码接通IVR系统时，即开始录音，在未接通目的码前，客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音，这足以了解玩家的全方面需求;在另一方面，也便于企业监控所有客服人员与玩家的沟通情况。方便玩家反映的问题可以保留下来让游戏开发人员去完善。

2智能400语音应答平台

为客户提供灵活的交互式语音应答服务，其中包括：语音导航、资讯查询、信息定制、语音留言、转接人工座席等。这里以客户自助式服务为主，完全可以根据 语音提示进行相应的操作，从而得到自己需要的相关信息，使原来需要座席员解答的一些信息，直接在IVR中完成，在一定程度上减轻了转人工操作的工作量。

3400电话与短信平台完美结合 给玩家带来满意关怀

400短信是建立在400电话平台基础上，以客户挂机为条件进行的触发式推送短信被广泛应用于企业宣传、交通指引、企业名片、客户关怀等用途，成为企业建立现代化通讯网络的必备工具。

400电话解决方案能给企业带来：

1、提供了企业与玩家交流的场所。

2、为玩家提供全天候、零距离、人性化的服务。

3、提高企业的服务效率。

4、真正的来达到玩家的满意度。

最后每一个400电话的用户开通之后我们都会提供一个400电话自主管理平台， 只需要用户登录到自己的后台就能方便的查看通话清单，全程通话录音，通话查询。

以上是对400电话网络游戏行业解决方案的详细介绍，希望对您有所帮助，如需办理400电话，可联系我们客服，我们会根据您的具体需求制定适合套餐，咨询热线：15358521011。