很多企业客户不了解400电话是怎样解决实际问题的，以至于没有办理专属于的400号码，实际上我们通过观察可以发现很多上市企业或快速发展的企业都有自己的400电话，他们虽然是不同行业，但都用400电话解决了需求，接下来我们整理了400电话经典案例解决方案以供参考。

第一、400号码当总机使用

客户需求：公司无交换机，无总机号码，有几门直线，有个分部在外省办公。希望能有一个全国统一的400电话号码，实现总机的功能，提升企业形象。

400电话解决方案:

1、每个固话或手机设置一个分机。一个部门如果有多部电话设置一个分机组。外省电话同理。

2、设置语音导航

第二、商铺加盟

客户需求：客户有个网站商城，申请全国统一的400电话号码，给网站每个加盟的商家分配一个4位数的分机号码，在其商铺中显示号码。用户咨询商铺可直接拨打400号码转接到相应商铺，如不清楚也可以来电查询。这样客户永远记住的都是网站商城的电话。另外，希望给每个商铺一个后台账号，使其能自己绑定电话，同时可查询来电记录，也为加盟的商铺提供增值服务。

400电话解决方案：

1、后台系统设置的人员管理中增加管理账户，每个账户对应一个商户。

2、在后台给每个商户设置个分机，每个分机可绑定3个电话。如果商户要绑定的电话超过3个，可申请多个分机号码。分机号可以是3位数和4位数，第一位数为1—9，用户拨打400电话后可直接拨商户分机号找到具体商户。

第三、纯销售型公司

客户需求：6人左右的销售团队，对外宣传一个好记、易传播的号码，无论销售人员是否外出，都可以保证不漏接任何一个咨询电话。而且能随时查询通话记录，可监控。

400电话解决方案：

1、 来电彩铃。设置欢迎词，提升企业形象。欢迎词里增加产品促销宣传，来电即可获知最新促销信息，免费推广。彩铃上传功能免费。

2、 绑定销售人员的手机和固话。保证无论销售在何地，都不落下任何商机。

3、后台设置录音。可随时查询通话记录和收听到通话录音，及时了解客户需求和销售话术，有效监控所有来电。录音保证通话质量，也避免投诉纠纷。

4、 平均分配进线。系统公平分配，有效避免销售纠纷。

第四、销售+客服公司

客户需求：公司针对不同的产品有不同的销售团队，还设有客服团队做售后服务。希望对外公布一个号码，能自动转接到对应的团队受理。

400电话解决方案：

1、 设置语音导航。指引客户选择相应的服务转接到对应的电话接听。还可设置二级语音导航。

如：欢迎致电**公司!宽带咨询请按1，固话咨询请按2，售后服务请按3，留言请按*，传真请按#

2、 按照语音导航提示，设置3个分机组，每组绑定对应销售或客服的电话，手机固话均可。用户选择1、2或3，直接有对应的受理人员接听解答。

3、 增加留言功能，应对避免下班后客户进线无人接听。

4、 增加传真接受功能，方便日常办公随时查看传真，节省纸张，不怕垃圾传真。

以上是对400电话经典案例解决方案汇总的具体介绍，希望对您有所帮助，如需办理400电话，可联系我们客服，我们会根据您的具体需求制定适合套餐，咨询热线：15358521011。