估计很多人都对400电话感到不陌生，因为总听到电视机广告里说，“快拨打企业热线，400 8208820”，，这样一说估计大家就都不陌生了。那400电话是如何成为企业的代名词的，其对企业有何作用，又如何进行400电话办理呢？一起来看看吧。

　　01 400电话介绍

　　现在400电话主要被企业应用于进行商品售前及售后的服务咨询，其分成了中国联通、中国电信等等六个电话端。400电话办理以后，企业单位会在全国范围内拥有唯一的一个虚拟电话号码，当客户拨打该电话号码，则会被转接到企业的各个固定电话、手机上。

　　企业在进行400电话办理以后，顾客只需要记住一个电话号码就可以和企业进行联系了，所以说400电话又是企业的唯一标识和形象，表达了企业的诚信与实力。但是400电话不能进行外拨，只能处理从外呼入的电话业务。

　　02 400电话的特点

　　400电话号码都只有10位数，通过设置绑定公司所属的若干个电话，公司对位公布该唯一电话号码即可，所以该电话号码是非常方便记忆的，且还达到为企业统一宣传的目的。

　　即使后期公司需要更换内部任何号码，都不需要对400号码更换，只需要对该号码下绑定的号码进行更换、添加、删除等操作即可，即400电话办理后，该号码可以伴随企业终身不变，让老顾客永远都能及时联系到公司。

　　03 400电话的市场

　　现在包括政府事业单位、交通运输、教育服务在内的各个行业，只要是成熟的企业都会进行400电话办理，因为这是一个正规公司的标识，如果没有400电话，那公司的诚信和产品质量就会受到人们的质疑。所以办理400热线是提升公司形象和经营理念的必要手段。

　　04 400电话的功能

　　400电话办理过后，拥有公司专属彩铃，客户一拨打就可以知道该企业是专业正规的，传达公司的基本信息，是公司的一张有声的名片。

　　400电话办理完成后，该平台还对所有来电都进行电话录音，以免造成纠纷、投诉等问题，也是企业进行问题分析的重要来源。另外还有语音信箱、来电分析、只能语言导航、工号播报、智能来电分配等等一系列功能，为企业解决了业务繁忙时的电话展现问题，既实现了企业通话自助管理又降低了企业成本，完美解决售前售后中的所有问题。

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