作为一种主动的分摊工具，合理使用其功能可以提高企业的服务效率和服务能力，有助于提高企业的服务意识，塑造良好的企业形象。到目前为止，它拥有数千名用户。主要用于企业回答客户对产品的疑问，提供售后咨询服务。400电话不仅具有咨询功能，还具有许多其他意想不到的功能。

　　1、智能语音导航功能

　　智能语音导航功能主要体现在客户通话后听到的“您好，欢迎致电xxx公司，xx服务请按1号键，xx服务请按2号键”。公司可以自行设置具体的演讲内容。启用此功能后，客户在拨号时可以听到之前的提示。400电话系统将根据按键连接到指定的管理部门，也可以前往传真、邮箱等地方。该功能可以有效提高企业的工作效率，将员工从繁琐的工作中分离出来，使他们有更多的时间从事其他有意义的工作。

　　2、作业号码拨号功能

　　400电话可以广播分配给指定手动客户服务时接听电话的员工的工作号码。具体拨打内容为“xxx job号码employee为您服务”。具体的工作号码广播可以规范员工的服务意识。如果员工服务能力差，客户可以根据岗位号码上报，督促员工努力工作，提高服务能力。

　　3、黑名单功能

　　在从事服务业时，不可避免地会遇到一些地痞流氓，他们挑拨企业服务，影响企业的正常工作。400电话有一个特殊的通话黑名单功能，这是普通电话无法使用的。企业可以在管理平台上敲诈指定的电话号码。勒索后，手机号码将无法进入，这可以有效避免恶意骚扰。

　　4、继电器功能

　　一些企业希望将多条电话线合并成一个统一的电话号码以便接入。此时，400电话的中继功能可以发挥作用。您需要每月支付1300元的费用才能使用此功能。如果企业认为费用太高，也可以选择每月130元的收费套餐。

　　400电话有许多功能。以上只是列表的一部分。企业还可以查询其他相关信息。由于其功能齐全，服务能力强，建议企业将其纳入未来规划，力争为本企业开通400部电话。