苹果商务聊天是用户使用iPhone和iPad上的消息应用程序与企业直接沟通的一种新方式。此外，Lithium和苹果商务聊天的结合提供了一种简单的、1比1的异步方式，可以直接向品牌发送信息，并在适当的时间以最少的努力与客户联络并交付个性化体验。

　　“今天的优质客户服务真的是要创造伟大的客户参与，”Lithium首席执行官皮特·赫斯（Pete Hess）说。“如今的消费者希望能有一种便捷的方式与品牌互动，而无需等待。通过苹果公司的商务聊天，直接和亲自传递一个品牌的便利性是品牌建立忠诚和信任的关键方式。对于那些希望生存下去的企业来说，无论何时何地，只要他们想与你联系，就一定要为他们服务。”

　　赫斯（Hess）补充说：“考虑到消费者期望值的变化，在消费者选择的渠道中，如通过苹果商务聊天等，以安全、个性化的方式进行身份认证和响应的重要性，在当今竞争激烈的市场中是至关重要的。”

　　苹果商务聊天软件在美国的测试版中可以使用，并内置在iOS11.3或更高版本中。