随着社会经济的不断发展，服务成为衡量企业品质的一个非常重要的因素，服务的多样化发展趋势变现尤为明显，其中最典型的代表就是主被叫分摊业务，它是以建立一个核心的转接平台， 让所有的号码都有一个固定的代号，消费者要拨打某个企业的电话的时候，只要通过呼叫这个平台，通过这个平台转接企业即可，它就是我们现在熟知的400电话业务，通过运用这个平台，我们再也不需要去记忆某个企业的固定的号码，固定号码的数字一般都比较多，如果要全部记忆下来是很不容易的，而且如果说每次使用的时候还要特意去查找也是很麻烦的，但是如果有固定代号，我们就要方便很多，它在我国大型企业中的使用是非常广泛的，比如说中国联通、中国移动，它们都有自己的固定号码，4006就是中国联通的呼入号码，4009就是中国电信的新号段，记住这四个简短的数字对于大部分的人群来说都是比较简单的，只要记住它们，我们就可以非常方便的拨打企业的电话，进行业务的咨询。
400电话只复制呼入的转接，它不能对外拨打电话号码，统一的服务电话热线体现了企业的统一管理，一个拥有该项服务的企业更令消费者朋友们信赖，它是企业信誉的代表，消费者朋友们联系企业变得方便，企业的对外宣传也更加方便，有很多企业设有多部联系电话，那么只需要一个400号码就可以完成绑定，这样就不需要对外公布所有电话的号码，只要提前设计好，客户拨打来电话会自动地转接到不同的号码上，这样就可以节省企业人工接待的费用，而且可以让客户享受到更高效的服务，否则总是各种电话来回转接，浪费企业的时间，也浪费客户的时间，使用同一的号码、自动的转接会更加统一，看起来也更有条理，可以给客户留下非常好的印象。
而且400电话是一次购买终身使用的，每个企业的号码都是独立的，通过号码就可以锁定某个企业，它就像我们的身份证一样是独立的，所以说即使企业更换了原有的电话，不需要更换400号码，只需要更改绑定即可，这样防止企业频繁更换电话号码导致的客户流失，对于企业来说是有很多好处的。
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