CRM客户系统管理作为一种经营理念，主要体现在四个方面：其一是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；其二是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；其三是业务运作的理念，要求企业从以产品为中心的业务模式向以客户为中心的业务模式转变；其四是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程。

它的核心思想是将企业的客户视为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，进而保证客户终身价值和企业利润增长的实现。

CRM客户系统管理吸收了数据库营销、关系营销、一对一营销等最新管理思想的精华。通过满足客户的特殊需求，特别是满足最有价值客户的特殊需求，来建立和保持长期稳定的客户关系，客户同企业之间的每一次交易都使得这种关系更加稳固，从而使企业在同客户的长期交往中获得更多的利润。

慧营销CRM客户系统管理将客户划分为意向、签约、沉默、流失四种阶段，销售人员可以根据自己的工作进程和客户目前的情况进行分类，对不同情况的用户制定不同的工作计划，四种情况之间可以根据客户动态相互转化，并且还有客户接触历史和客户交易历史的管理。并建立专属的客户档案，客户联系记录、通话记录和录音等过程全程记录，帮助销售人员记忆客户的喜好和需求。

很多企业都是通过分配的方式，给销售下发客户资源，然而会存在分配不均匀、耗时费力，销售不跟进还浪费客户资源的情况。慧营销利用客户公海功能，管理者轻松分配客户，设置好公海回收规则，员工长期未跟进、未成交的客户都会自动退回到公海，减少客户流失。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。