企业是以盈利为最终目标，而顾客则是盈利的主要来源，但是随着企业规模的逐步扩大，越来越难做到真正的以顾客为主，顾客对企业的反馈也在随之下降，原因是顾客找不到真实可靠的可以联系上有关部门的联系方式，并且真实的反馈可能随着层层上报而逐步消失，这对企业的发展和壮大会产生极大不利的影响。有些企业意识到问题的严重性，也试图寻找解决的途径，400电话便是在这时候出现，它算是一种中间电话，企业向400号码企业要求建立专门归属其企业的400号码，客户只需拨打企业的400号，由400号后台直接转入当前拨打的企业号，客户可以直接准确的找到相应的企业，并且拨打的费用是由双方共同承担，市内话费由客户承担，而市外长途费用则由企业承担，这样极大的减轻了客户所需承担的话费，因此它现在在市场上如此受到多数企业的青睐，也是因为其自身的功能贴合企业的需求，很多企业在它成立之初并不信赖它，认为其与多数固定电话拨打、接听无太大的区别，但是随着它功能的彰显，越来越多的企业被它所折服。
首先400电话可以对来访电话进行通话录音，录音功能可以检测客服的质量是否达到了企业的标准，可以通过对通话内容的详细分析找出大多数客户都提到的问题或是建议，提高顾客的满意度，其次400电话也针对企业设有智能语言导航，让客户可以自主的对企业进行了解，并且设有部门客服人员，客户可以根据自身的需求连接到合适的部门，节约了时间跟人力，还有它可以设置来电黑名单，对于一些图谋不轨的无用电话，企业可以在400后台将其设置成拒绝来电，避免了骚扰来电，也有利于提高客服的效率。
最后400电话的绑定功能更是令企业信服，每个企业的400号都是某一的，并且终生不更改，当企业更换电话号码时无需更换400号，只需更改400号下属的固定电话即可，这种方式为企业节约了很多宣传花费和通知老客户的成本，因此选择它的企业越来越多，它的强大功证明了它的实力，它可以成为企业选择的对象，也值得每个企业的信赖，只要选择它，企业也会成为消费者和客户信赖的对象。
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