400电话的普及使用让每个企业都认为应该为自己的企业办理一个400电话。的确,企业拥有一个400电话会给企业从形象和客户感知上带来巨大的提升。凡是优秀的企业都应该在400电话这件事情上做好准备。因为400电话可以帮助企业很方便的和客户以及消费者进行沟通。
但是因为400电话使用的企业数量不断提升,其实出现的问题也在近几年爆发的越来越多了。尤其是随着我们400电话实名制的展开工作,我们从400电话代理商那里得到的反馈也是意见颇多。因为400电话不是某一个运营商直接研发的产品。而是三家运营商共同在经营,那么就会出现标准不同,开通流程不同,号码价格也不同。
针对这个问题,就会出现有的运营商对于400电话代理商的管理比较宽松;有的运营商对于代理商的管理比较严格。那么就会造成400电话的开通情况也各不相同。
同样的资料,在某个运营商那里可能就无法开通,但是在另外一个运营商那里就可以开通。这样就会造成使用400电话的企业参差不齐,会有很多漏洞可以钻。导致很多400电话用于诈骗,给我们整个400电话的口碑造成急剧的下降。
国家在去年进行了电信行业的专项整治工作,这对于我们400电话行业来说,等于面临了一次重新洗牌。
我们使用过400电话的企业都知道,400电话在去年经历了实名制的审核工作,关停了大量资料不齐全的号码。但是这其中也牵涉到很多号码因为运营商标准在提升,导致很多资料是空白的,进行了一个资料补录的工作。
所以,现在开通400电话的过程也就变得更加繁琐。很多企业认为自己这个号码不用,重新开通应该更加简单。其实不是这样的,当整个行业达成共识,开通标准变得统一的时候。之前我们那种简单的开通方式肯定不存在了。每一个运营商的标准都是相同的,这让他们觉得现在400电话开通非常严格。
其实,并不是之前开通的方式简单,只是监管不到位。现在400电话标准统一了,筛选了一大批无法提供正规资质的企业。也让很多想钻漏洞的人没有漏洞可钻。
所以,实名制对于400电话行业来说,是一件好事,我们应该正确看待这些问题。
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