对于企业来说，客户就是企业发展的基石，帮助企业能够快速发展和成长的源泉，我们企业需要不断的积累和维护客户，才能让客户不断的为企业输送利益，才能让企业发展成为集团性的大企业。

保留和发展客户，就成为了我们企业成长过程中，最重要的事情了。那么，通过什么样的途径可以让企业有效的保留和发展客户，提升客户对于企业的持续关注度呢？我们带着这个问题，向一位专注企业发展产品的400电话代理商进行了咨询和探讨。

他是这么跟我们讲的，企业与客户之间最重要的联系方式其实就是沟通，而沟通除了面对面的交流外，电话就是我们企业与客户之间最好的沟通方式了。

但是传统的电话沟通会让我们企业出现各种各样的问题，例如我们无法接听到客户的来电，电话号码随着企业的发展越留越多，给客户造成困扰，不知道该拨打哪一个；或者因为企业搬迁的原因，电话变更，客户拨打后是空号，给我们企业造成一定的负面影响等等。这些原因都是在我们企业的发展过程中经常存在的，那他是如何去帮助企业解决的呢？

通过沟通我们了解到，他现在代理的400电话其实就是一款这样帮助企业发展的通讯工具，我们400电话最重要的功能，就是把企业现有的电话号码全部绑定在一起，然后设置转接规则后，客户只需要记住我们企业的400电话号码就可以了，非常的方便。以后我们企业不管是因为电话故障或者电话号码变更，只需要在400电话后台更改下就行了，客户只需要拨打我们企业400电话，随时都可以跟我们企业的工作人员进行联络，减少因为客户无法跟企业联络而产生的负面影响。

400电话还可以通过IVR语音导航功能，把我们企业各部门进行分类，当客户拨打400电话后，通过电话数字按键选择不同的部门进行联络，这样不仅让客户能够更加专业的得到咨询问题的解答方案，也提升了客户对于我们企业的客户服务满意度，是不是让我们企业能够更好的发展呢？

当然，我们400电话的功能还有很多很多，等着我们企业不断的去使用，去探索。

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