随着国内经济发展的不断加快，我们企业之间的竞争也在不断的加剧。而且，对于我们企业的要求也在不断的提高，尤其是客户服务和产品质量这一块。尤其是当我们产品质量不断提升的过程中，肯定是有一些不足的地方需要改进。而这里，就涉及到我们企业的客户服务了。

如果客户服务质量没有抓牢的话，我们企业的形象和前期建立的口碑都会付之一炬，那我们企业在竞争方面的优势就一下子全没有了。

如何能够保证我们企业的竞争优势，对于长时间经营400电话代理商来说，他们对这个问题就很有发言权了。因为400电话就是一个可以提升企业形象和客户服务品质的产品。

我们可以试想一下，400电话采取的是我们主被叫分摊式付费的方式。客户只要支付本地通话费，如果是市话包月的用户，他们的费用就是全免的。剩余的长途通话成本由企业负责支付，400电话仅按照接听分钟数收费。在这一方面，就让客户能够感受到，企业的良苦用心，主动帮助客户承担通话成本，会有助于我们企业形象的提升。

另外，400电话是一款专业为企业服务所研发的产品，有多种的附加功能，我们企业可以根据需求自主开通。我们常见的400电话功能就有企业彩铃、IVR语音导航、通话录音及满意度评分这几个使用频率很高，又对接客户服务的附加功能。

因为IVR语音功能是建立在企业彩铃功能的基础之上研发的，所以企业彩铃作为基础功能，必须要开通后，IVR语音导航功能才可以使用。当我们企业随着话务量的增加，部门的扩充，各部门之间职责的明确。对于我们客户来说，想要与企业不同之间的部门进行沟通，一定需要IVR语音导航功能来帮助客户自主选择不同的部门。这样，我们客户就可以轻松的跟对应的客户进行联络，而减少了因为拨打电话的部门与现在需要对接的部门不同而造成的多次沟通。这样不仅让客户一次就可以找到我们企业，也提升了我们企业的沟通效率，减少了客服人员的繁琐工作。

所以，400电话是我们企业保证竞争优势最有力的产品。

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