说起400电话，映入脑海中的就是400电话能帮助企业提升对外形象，并且能让企业和消费者沟通0距离等等。但是您真的了解400电话的么？400电话的增值服务多达20多项，又有哪些服务对于企业来说必不可少的呢？

相信很多企业客户都了解了一些400电话的增值服务，一般400电话代理商给您推荐的都是众多企业所需要的增值服务。例如400电话的企业彩铃，当客户拨打企业400电话的时候就能够听到您之前录制好的企业文化等等。在美妙的旋律中，消费者和客户再也不用听到枯燥乏味的嘟嘟声了。

当企业彩铃结束之后，其次就是IVR的语音导航功能，消费者可以按照语音导航指示去找相对应负责的部门。方便客户的同时也提高了企业内部员工的工作效率。

巨人科技所研发的IVR语音导航亮点功能在于，同层导航之间分机互转。如主叫打进来转到301发现找错了，可由301的被叫按#*302即可转到302分机上面。IVR语音导航不但可以达到改善客户服务质量、提高工作效率、节约人力、实现24小时服务的目的，同时也方便用户，降低反复人工转接的次数。

另外满意度评价这项功能也深受企业售后部门的青睐，满意度评价是通过评价分值的加权计算。客户在拨打400电话业务咨询之后，客服挂机后客户可以对本次通话进行满意度的评价。售后部门是公司的重要部门，对于电销企业来说，降低产品的退货率就相当于挽留了一个客户。售后主管可以掌握客服服务质量，提高客户的满意度，多方面提高企业形象。

企业在同客户沟通的过程中，系统随时提供全程录音功能，灵活的权限管理、详细的通话清单记录以及对所有来电、去电都可以执行监控和录音，可生成多种报表一目了然，为解决客户纠纷、考核接线人员的绩效提供了充分的依据。

综上所述，相信大家对400电话也了解的更加全面了。不可否认，400电话对于企业的形象宣传和品牌的树立，将会起到巨大的推动作用。

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