随着我们消费水平提高,汽车已经成为了众多家庭出行的交通工具。在销售行业当中,汽车销售在销售行业占比仅次于房地产。如何提升4S店的汽车销售数量是每个4S店长和销售人员的想法,作为消费者来说肯定不会像买一件简单的日用品那么随便。
一般消费者在购买之前会拨打4S店的400电话进行一些简单的咨询,最后通过多方面的了解才能确定是否购买。近期我们了解到武汉武昌区的一家品牌4S店从去年下半年起为了增加自身竞争力,提升品牌形象。于是在巨人400电话代理商那里办理了400电话。由于优秀的销售人员加之4S店完善的推广计划,该4S店的销售业绩得到了很大的提升。
现如今每天咨询相关信息的客户也特别的多。随着前来咨询客户越来越多,企业也开始慢慢的提升内部的服务质量等问题。此时企业管理人员咨询400电话代理商,如何才能掌握客服服务质量,提高客户满意度等问题。
巨人400电话代理商向客户推荐400电话的增值功能——满意度评价。满意度评价是通过评价分值的加权计算的,得到的测量满意程度的一种指数概念,客户在拨打400电话业务咨询,客服挂机后,客户在挂机前可对本次通话进行评价满意或不满意。满意度评价功能可以掌握客服服务质量,提高客户满意度,多方面提高企业形象。
对于非上班的电话咨询,400电话提供了语音留言系统,客户根据录音系统的指示进行留言,然后再交由企业客服人员处理,让客户充分感受到企业对客户的重视,同时也保证潜在客户不会因为打不进电话而流失。
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